A nagyvállalatok toborzó osztályai mesterséges intelligenciát foglalkoztatnak.
A számítógép még azt is tudja, hogyan lehet kideríteni, hogy a kérelmező hazudik-e az interjúban.
Rendben, megérkeztünk. A nagyvállalatok toborzó részlegei mesterséges intelligenciát vesznek igénybe (az AI a mindennapi életben használt kifejezés) alkalmazottak felkutatására. Nem tudnak magukkal megbirkózni? Vagy a számítógépek jobban választják az embereket? Számomra úgy tűnt, hogy egy olyan kényes ügyet, mint a munkavállalók keresése, nem lehet megbízni egy lélektelen gépen - itt fontosak az emberi kapcsolatok. De most ezt a területet már "digitalizálták" … Nemrég találkoztam azokkal a srácokkal, akik Oroszországban fejlesztenek ki egy ilyen rendszert.
„Minden évben egyre nehezebb megtalálni a megfelelő alkalmazottakat” - magyarázza Evgeniya Dvorskaya, az ilyen szolgáltatás Sever. AI társalapítója és vezérigazgatója. - Több oka van. A fő a 90-es évek demográfiai gödörje. Nagyon kevés olyan ember van 25 és 35 év között, akik még nem találtak munkát. És ez nem mentség a lusta toborzók számára, hanem a Rosstat adatai.
Úgy tűnik, hogy az alacsony versenynek meg kell könnyítenie a potenciális alkalmazottak életét. De - paradox módon - nem könnyű érdekes, megfelelő munkát találni. Egyrészt az olyan szolgáltatásoknak köszönhetően, mint a Headhunter, a SuperJob vagy az Avito Job, sokkal több lehetőség nyílik az egész életen át tartó üzleti vállalkozás megkeresésére. Ezek nem olyan reklámok, amelyeket az oszlopokra kellett lógni.
De azon vállalkozások száma is növekszik, amelyek online álláshelyeket tesznek közzé.
És még egy komoly probléma a HR szakemberek számára - több a potenciális jelöltek újraélesztése. Korábban szokás volt írni, de most, ha egy személy úgy gondolja, hogy több területen is dolgozhat, külön munkadíjat ír minden munkáltató számára, hangsúlyozva azt a tapasztalatot, amelyet ennek az adott pozíciónak megszereznie kell.
Ennek eredményeként a toborzók egy halom kérdőívet temetnek el. És hiányzik a megfelelő ember. Egy napsütéses reggelen az ember megfelelő jelöltnek tűnik, este pedig súlyosan elutasítható.
Promóciós videó:
A megfelelő önéletrajzok első kiválasztása után a toborzó felhívja a jelölteket. A legmegfelelőbbek interjú vagy skype interjú. A fél órás beszélgetés órák napjává válik, ha 50 jelölttel kell kommunikálnia!
Általában a munkáltatók hatalmas összeget és időt költenek a megfelelő emberek keresésére. Ugyanakkor, néha nyilvánvaló eredmény nélkül.
A robotnak nincs rossz napja
És most egy ember helyett itt a mesterséges intelligencia kezdi irányítani a labdát …
- Igen. De igazán okos rendszerekről beszélünk. Egy robot, amely mindenki számára tervező munkát kínál, aki ismeri a Photoshop használatát, nagyon messze van a mesterséges intelligenciától - magyarázza Dvorskaya.
A mesterséges intelligencia más. A valódi toborzók tapasztalataiból tanulja meg - hogyan értékelik az önéletrajzot, amire figyelnek az interjúk során. És akkor maga keresi a megfelelő jelölteket, és azonnal megteszi. Az AI olyan képességekkel rendelkezik, amelyek nincsenek: például gyorsan kiderül, hogy több érdekes önéletrajz tartozik ugyanabhoz a személyhez. A robotnak nincs sem jó, sem rossz napja, mindig objektív és emberi tanárainak legjobb képességeit használja. Maga határozza meg a prioritásokat, és először motivált embereket hív fel. És ami a legfontosabb: mindez néhány percet vesz igénybe: több ezer beszélgetést és videointerjút vezethet egyszerre.
Megérti még az érzelmeket
További plusz a jelölt értékelésének objektivitása. A robot számszerűsíti az önéletrajzot és a videointerjúkat azokról a paraméterekről, amelyek különösen fontosak a jövőbeli alkalmazott számára.
Várj, ez egy dolog, amikor egy robot bejárja a toborzó cégek weboldalait és keresi a megfelelő folytatást, egy másik dolog, amikor - ahogy mondtad? - felhívja a pályázókat? Kiderül, hogy interjút kell tennem egy számítógéppel?
- Igen, már eljött erre - mondja Dvorskaya. - És az interjú során a Sever. AI 128 paraméter alapján elemzi az ember arckifejezéseit és hangját. Megérti annak logikáját, amit a leendő alkalmazott mond, akárcsak Tim Roth karakterét a "Lie to Me" sorozatban! És megjelöli. Az AI értékelése szerint a munkáltató megértheti, hogy alkalmazzon-e személyt vagy sem.
Nos, nem található tudós laboratóriumban dolgozó, egyetemi tanár …
- Természetesen arról van szó, hogy hatalmas, lineáris pozíciókat keresünk: pénztárosok, értékesítők, telefonos szolgáltatók. Ilyen módon azonban képzettebb alkalmazottakat - értékesítési vezetőket, bankbeszédeket - lehet felvenni.
Tudom, hogy sok vállalkozásban, mielőtt egy álláskeresőt meghívnak egy interjúra, a HR tisztviselő megvizsgálja szociális oldalait. AI ezt csinálja?
- Igen, teszteljük ezt a lehetőséget. Nyilvánvaló, hogy eladó keresésekor alig érdemes elemezni a VKontakte bejegyzéseit. De ha valaki fontos pozícióra, vezető helyére keres, a közösségi hálózatok hasznos információkat szolgáltatnak.
Ez nem hazugságdetektor
Ha az AI képes elemezni egy személy hang- és arckifejezéseit, az azt jelenti, hogy megérti, amikor hazudik … Még nem találtunk ki hazugságokat …
- Természetesen az AI nem hazugságvizsgáló. Fő feladatunk az, hogy megértsük, alkalmas-e a jelölt vagy sem, megtaláljuk azokat, akikre szükségük van, és lefolytatjuk az első strukturált interjút. Noha a robot valóban sokkal figyelmesebb, mint az emberi toborzó, a részletekkel foglalkozik - az önéletrajz mondataival, a kérelmező videointerjúkori viselkedésével, érzelmeivel és reakcióival az egyes kérdésekre. A jelöltnek sokkal kisebb esélye van csalni a számítógépet - ezt közvetett jelek alapján fogja megérteni.
Az önéletrajzán fekve és az interjún valóban nagy kérdés. Az ember nem mindig ezt teszi tudatosan - neki csak úgy tűnik, hogy jobb valamit díszíteni, jelentősebbé tenni valamit. Mellesleg ilyen tanulmányt készítettünk. A jelöltek leggyakrabban az önéletrajzukban fekszenek (45%), ritkábban maga az interjú (32%). Általában a vezetőségi jelöltek (64%) hazudnak, ritkábban vezetők (31%).
És mi általában rejlik?
- Gyakrabban csalnak, amikor leírják tapasztalataikat - (79%) megpróbál beszélni arról a tényről, hogy korábbi munkájukban befolyásos pozícióban voltak és magasabb fizetést kaptak, mint ténylegesen - (46%). De természetesen az előző társaságból való kilépés oka a helyi vezetőség inkompetenciája - (43%).
De hogy őszinte legyek, a munkáltatók is néha csalnak jelölteket. A jövedelem pontos összegére vagy a növekedési kilátásokra (26%), az utazási igényre (25%) vagy a felelősségi körre (23%) van szükség.
Természetesen, ha egy személy meg akarja csalni a munkáltatót, akkor valószínűleg képes lesz rá - sem a toborzó, sem a robot nem juthat az agyba. Az emberek még hazugságvizsgálókkal is csalnak.
Kétszer olyan hatékony, mint az emberek
Tudod, konzervatív véleményem vagyok, és nem igazán szeretem, ha egy lélektelen számítógép kiválaszt engem munkára. Mennyire bízhat egy gépben, amikor az emberi kapcsolatokról van szó?
„Teszteink azt mutatják, hogy egy gép 1,5–2-szer hatékonyabb, mint egy ember, a megfelelő emberek megtalálásában. A toborzók az AI által megállapított 10 jelölt közül 9-et tartották megfelelőnek. Abban az időben, amikor a toborzó általában 10-ből 6–7 megfelelő jelölttel jár, jónak tekinthető.
És akkor a végleges bérbeadási döntés az illető marad. Lehet, hogy a jövőben, amikor az emberek jobban bíznak a robotokban, egyes pozíciókban a döntés teljesen automatikusan meghozható. A HR képes lesz kezelni a munkavállalókkal kapcsolatos fontosabb kérdéseket.
Mi a helyzet a személyes adatok védelmével? Figyelmezteti Önt az ilyen technológia használatáról?
- Engedélyt kérünk a jelölteknek a videointerjú során megszerzett információk feldolgozására. Ezt az információt semmilyen módon nem osztjuk meg harmadik felekkel.
Milyen formában ad a gép véleményét?
- Két szempont van annak alapján, hogy az önéletrajz megfelelő-e, és hogy a videointerjú eredménye megfelel-e azoknak a feladatoknak, amelyekre a pályázót a tervek szerint elfogadják.
Böngésző megjegyzés
A gép kiszámítja a karrierjét
A nagyvállalatok évek óta használnak intelligens toborzási rendszereket. Az első jelek a csevegőbotok (olyan programok, amelyeket arra késztettek, hogy kérdéseket tegyenek fel egy adott témában és "megértsék" a kapott válaszokat). Oroszországban számos kiskereskedelmi lánc működik, és ilyen csevegőbotok segítségével végzi a munkavállalók kezdeti kiválasztását. Az AI használata, amely elemezheti az önéletrajz szerkezetét és a videointerjúk eredményeit, az utóbbi idők egyik jellemzője.
Az AI beállítása ebből nem könnyű. A toborzó speciális szűrőket használ a megfelelő önéletrajz megtalálásához. Például, ha vállalata 35 ezer rubelt fizető álláshirdetést alkalmaz, akkor az önéletrajzot, amelyben a kérelmező azt írja, hogy a várható fizetés 37 ezer, kizárják az eredményekből. De egy ilyen jelölt AI felajánlja a toborzót, ha más paraméterek megegyeznek a kéréssel. Miért nem alku?
Az AI és az idegi hálózatok tömeges felhasználása toborzáshoz a közeljövőbeli kérdés, készülj fel. Nos, a következő lépés az AI konzultáció a főnökökkel - mely alkalmazottat kell előmozdítani a karrierlépcsőn, ki kell felvenni a tehetségkészletbe, és ki kellene megszüntetni, mint eredménytelen. A gép megtanulja elemezni nemcsak a munkavállaló jelenlegi készségeit, hanem azt is, hogy mennyire ígéretes a vállalat számára. A számítógép rangsorolja az alkalmazottakat, kiszámítja a "helyes" fizetést és karrier útvonalat. És ez már nem fantasy. Jaj.
ALEXANDER MILKUS