Ha ma a felnőttek éjjel-nappal elmerülnek a technológia világában (emlékezzünk ezekre a végtelen Facebook riasztásokra és a Netflix következő epizódjának automatikus lejátszására), akkor a gyermekek még inkább hajlandóak esni a kütyübe. 2011-hez képest ma tízszer több időt töltenek a mobiltelefonok és más eszközök képernyőjén. A Common Sense Media szerint az átlagos gyermek napi 6 órát és 40 percet tölt technológiával.
Az általunk játszott játékok és a digitális közösségek mögött pszichológusok és más viselkedéstudományi szakértők állnak, akik olyan termékeket hoznak létre, amelyek „vonzanak” bennünket. Manapság a nagy technológiai vállalatok pszichiátereket vesznek fel függőségi technológiák bevezetésére. A kutatók a számítógépeknek az emberek gondolkodásmódjára és viselkedésére gyakorolt hatását vizsgálják. Ezt a „addiktív tervezésnek” is nevezett technikát már több ezer játékban és alkalmazásban ágyazták be, és olyan cégek, mint például a Twitter, a Facebook, a Snapchat, az Amazon, az Apple és a Microsoft, aktívan használják a felhasználói viselkedés kialakításához fiatalon kortól kezdve.
A addiktív formatervezés támogatói azt állítják, hogy az pozitív hatással lehet a felhasználókra, például azzal, hogy megtanít bennünket, hogy időben vegyen be gyógyszereket, vagy olyan szokásokat hoz létre, amelyek elősegítik a fogyást. Egyes orvosok azonban úgy vélik, hogy az addiktív formatervező társaságok a profit érdekében manipulálják a gyermekek viselkedését. Ezen a héten 50 pszichológus írt aláírást és levelet küldött az American Psychological Association (APA) felé, azzal vádolva a többi tech-társaságot. A fő panasz a "rejtett manipulációs technikák" használata. A levelet aláíró szakemberek arra kérték az Egyesületet, hogy a gyermekek érdekében erkölcsileg helyes álláspontot képviseljen ebben a kérdésben.
Richard Freed gyermek- és serdülőkori pszichológus, valamint a Wired Child: A gyermekkor visszaszerzése a digitális korban című szerző. Az APA-nak címzett levél egyik szerzője. A kampányt a kereskedelem nélküli gyermekkori kampány nonprofit szervezet nevében küldték el. A Vox Xavi Lieber beszélt Dr. Fried-kel arról, hogy az informatikai vállalatok hogyan tudják manipulálni az emberi viselkedést, és megtudta, miért gondolja, miért gondolja, hogy a pszichológiát „fegyverként használják a gyermekek ellen”.
Az interjút szerkesztett és rövidített formában mutatják be.
Hogyan kezdődött az addiktív technológiák története?
Ennek a jelenségnek a tanulmányozása BJ Fogg, a Stanfordi Egyetem viselkedéstudós tudósával kezdődött. (Ezen kívül az emberi viselkedés vizsgálatára szolgáló laboratórium is található.) Mellesleg őt "milliomosok alkotójának" is nevezték. Fogg egész tudományterületet alapított olyan kutatások alapján, amelyek megmutatták, hogy néhány egyszerű technikával egy termék manipulálhatja az emberi viselkedést. Ma kutatása kész útmutató, amely olyan termékeket fejlesztő cégek számára készült, amelyek célja, hogy a felhasználókat a lehető leghosszabb ideig „online” maradjanak.
Promóciós videó:
Hogyan történt, hogy kutatása olyan népszerűvé vált a tech világban?
Fogg karrierjének felét [Stanfordban] tanította, a másik felét az informatikai iparban folytatott tanácsadásra. Osztályokat tanított a stimulációs technikákról, és olyan emberek vett részt, mint Mike Krieger, aki végül az Instagram társalapítója. Fogg a Szilícium-völgy guru, ahol az informatikai cégek minden szót hallgatnak. Idővel megerősítették kutatásának eredményeit, majd kifejlesztették saját eszközöket, okostelefonjaikat és játékaikat. Ez a technológia ma hihetetlenül hatékony, mert az iparágnak megadja, amit akar: megakadályozza, hogy megálljunk és kijussunk.
Hogyan működik az addiktív tervezés?
Valójában meglehetősen egyszerű, de közelebbi megfigyelésnél bonyolultabbnak bizonyul. Így működik: a viselkedés megváltoztatásához az embernek motivációra, lehetőségekre és váltóképességekre van szüksége. A társadalmi hálózatok esetében a motiváció az emberek kommunikációs vágya vagy a társadalom általi elutasítás félelme. Ami a számítógépes játékokat illeti, itt a motiváció a készségek vagy eredmények megszerzésének vágya. Egyszerű használat előfeltétele egy ilyen formatervezésnek.
Fontos még triggerek hozzáadása - ösztönzők, amelyek ösztönöznek bennünket, hogy térjünk vissza. Gondolj olyan videókra, amelyekből nem tudsz elszakadni, virtuális bónuszokért, ha több időt töltesz az alkalmazásban, vagy titkos kincsesládakról, amelyeket kapsz, amikor elérted a játék bizonyos szintjét. Mindezeket triggereknek, addiktív tervezés elemeinek nevezhetjük.
Most megértem, hogy a Snapchat hogyan használja a triggereket: ha több időt tölt az alkalmazásban, a felhasználó jelvényeket kap. Milyen további példák vannak arra, hogy a tech-vállalatok hogyan használják addiktív tervezést?
Minden szociális média társaság építi termékeit egy ilyen formatervezés körül. Időnként, a Twitterbe történő bejelentkezés után az értesítések nem azonnal, hanem néhány másodperc múlva érkeznek meg a felhasználóhoz. A Twitter ezt szándékosan végzi - a cég kifejlesztett egy algoritmust, amely hosszabb ideig tartózkodik az oldalon. A Facebook egyébként rendelkezik egy ütemtervvel is, amely szerint a webhely értesítéseket ment a felhasználó számára, majd a megfelelő időben kiadja azokat. Ennek az ütemtervnek az a célja, hogy ösztönözze az embert a webhely újbóli látogatására. Az iPhone és az Apple szintén nem bűn nélkül, mivel az okostelefont olyan csatornaként látom, amely hozzáférést biztosít a gyermekek számára a szociális hálózatokhoz és a játékokhoz - és még sérülékenyebbek.
Miért veszélyesebb az addiktív formatervezés a gyermekek számára, mint a felnőttek számára?
A technológiai termékek ezen kialakítása miatt a felnőttkori munkahelyi termelékenység csökken, gyakrabban figyelmen kívül hagyják őket. De lehet, hogy a gyerekeket egyszerűen kirabolták. Az addiktív technológiák manipulálják a gyerekeket és elszigeteltséget teremtenek, amely elidegeníti a társadalom fiatal tagjait valódi kötelezettségeiktől és igényeitől: a családjukkal folytatott kommunikációtól, az iskolába járástól, a barátságtól. A tinédzsereket és a gyermekeket elszakítják az életből, amelyet élniük kellett volna.
A gyermekek a legsebezhetőbbek is [az informatikai vállalatok által alkalmazott módszerekkel szemben] a társadalom tagjai. A fiatalok különösen érzékenyek a társadalmi interakciókra, érzékenyek a társadalmi elfogadás vagy elutasítás érzéseire. A közösségi médiát úgy hozták létre, hogy kihasználja ezeket a kori jellemzőket.
Milyen valódi következményei vannak az addiktív tervezésnek a gyermekek számára?
Minden gyermeket egyformán ragasztanak a képernyőjükhöz, de a lányok és a fiúk különböző módon szenvednek tőle. A fiúk gyakran számítógépes játékokat játszanak. A nevelésük függvényében vágyakozik különféle eredményekre és képességek megszerzésére. Ez az oka annak, hogy a játékokat úgy tervezték meg, hogy a felhasználó pénzzel jutalmakat, érméket és ládákat kapjon. Ennek eredményeként a gyermek úgy érzi, hogy túllép valamit és fejleszti képességeit, kialakul a szokása, hogy több időt töltsön el a játékkal, ami végül befolyásolja az iskolai teljesítményét.
De a lányok nagyobb valószínűséggel válnak a közösségi hálózatok áldozatává, és ennek súlyos következményei lehetnek mentális egészségükre, mivel az ilyen helyek traumatizálhatják a törékeny pszichét. By the way, most a serdülők körében nőtt az öngyilkosságok száma.
Az orvosok nem találkoztak-e korábban a számítógépes játékok problémájával?
Folyamatosan ütköztek egymással. De ma az IT-vállalatok azt akarják, hogy az addiktív tervezés része legyen termékeiknek. És most olyan korlátlan forrásokkal rendelkező cégekről beszélünk, amelyek a legjobb pszichológusokat és felhasználói felület-tervezőket alkalmazzák. Ezeket a kísérleti módszereket vezetik, amelyeket addig tesztelik, amíg egy termék el nem szakad el.
Tudják-e az emberek, hogy a pszichológusok technológiai cégeket konzultálnak?
Nem hiszem, hogy az emberek tudnak erről. Több tucat szülõvel beszéltem, akik azt állították, hogy gyermekeik társadalmi függõségben vannak, de soha nem hallottak még Dr. Foggról, sokkal kevésbé addiktív tervezésrõl. Vessen egy pillantást a LinkedIn oldalára, és megtalálhatja a Facebook, az Instagram és a számtalan szerencsejáték-társaságnál dolgozó pszichológiai szakembereket. És hány pszichológus vesz részt a Microsoft Xbox fejlesztésében addiktív technológiák használata közben! Csak nézd meg a csapat összetételét!
Nem minden tech-társaságban vannak pszichológusok, akik teljes munkaidőben dolgoznak. Néhány látogató tanácsadóként dolgozik, bár nem mindegyik PhD vagy klinikai pszichológus. Egyes szakembereket például felhasználói felület-kutatóknak hívnak, különféle szakmai képesítésekkel rendelkeznek. De sok pszichológus dolgozik.
Gondolják-e az informatikai vállalatnál dolgozó pszichológusok, hogy a tudományt hasznosítják?
Valószínűbb, hogy úgy gondolják, hogy munkájuk egy jobb és felhasználóbarátabb terméket hoz létre - maguk az emberek érdekében. De sokkal tovább mennek. Biztos vagyok benne, hogy hatalmas szakadék van a tech ipar és a világ többi része között. A Szilícium-völgy és a Stanfordi Egyetem úgy él, mintha egy különálló univerzumban lennének. Nem biztos abban, hogy gondolkodnak-e a következményeken. A technológián dolgozó pszichológusok látják a termékek és a felhasználók véleményét. Igazi gyermekekkel és családokkal dolgozom, a másik oldalról látom a helyzetet. Az iparágot segítő kollégáim nagyon távol vannak attól, ami a gyermekek életében zajlik.
Korábban nyilvánosságra hozták-e a tech-vállalatok manipulációs taktikáját?
Tudunk egy olyan esetet, amikor a Facebook belső dokumentumai kiszivárogtak Ausztráliában. Nyíltan beszélték a serdülők érzelmeinek kiaknázásáról. Megállapítást nyert, hogy "védetlen", "haszontalan". "Stressz alatt voltak" és "veszteseknek" tartották magukat. A társaság az érdekelt felekkel dicsekedett, hogy képes befolyásolni a fiatalok érzelmeit.
Láttad már valaha a közvélemény elégedetlenségét az addiktív technológia használatával kapcsolatban?
Valójában, még a tech világban is vannak olyan emberek, akik beszélnek róla. Tristan Harris (a Google-nál dolgozott, amíg nonprofit kampányt indított, amelynek célja a technológiai etika terjesztése - a szerző megjegyzés) beszélt erről a témáról. Sean Parker, a Facebook első elnöke elmondta az Axios online kiadványnak, hogy a cég elsõ kérdése az, hogy hogyan lehet hosszabb ideig tartani a felhasználót az oldalon, és hogyan lehet felhívni a figyelmüket. Az Apple nagy befektetői nyilvános levelet írtak, amelyben aggodalmuknak adtak hangot amiatt, hogy a gyerekek hogyan használják okostelefonokat a közösségi média eléréséhez.
Szeretnék köszönetet mondani ezeknek az iparági képviselőknek azért, amit mondtak a témáról. De megint: ezeknek az embereknek pénzügyi szabadsága és bizonyos garanciái vannak, tehát merhetnek megtenni. A technológia világában a pszichológusoknak nehéz helyzetben vannak, mert nem tudják megtenni ezt a megélhetésük elvesztése nélkül.
Az informatikai vállalatok azt akarják, hogy az emberek kizárólag termékeiket használják. De mi a végső célja az addiktív technológiák alkalmazásában?
A pénzről szól. Minél több időt töltenek a felhasználók a közösségi hálózatokon, annál több megtekintés lesz a hirdetésre, ami végül növeli a vállalat bevételét. Minél több időt tölt egy játék a játékban, annál többet vásárol [fizetett tartalom érte]. Ez a figyelemgazdaságosság, és a pszichológusok pontosan azon munkálkodnak, hogy minél több időt töltsünk a munkáltatójuk termékére.
Rosszulhat-e a addiktív tervezés gyermekekre gyakorolt hatása?
Tud. És azt is biztos vagyok benne, hogy a helyzet biztosan nem javul. Az emberek túl sok pénzt akarnak. Ha egyes vállalatok meglazítják a fogást, mások eljönnek és helyet foglalnak el. A Facebook képességei csak most bővülnek, szeretnének vonzani a gyermekeket például egy speciálisan nekik készült messenger (Messenger Kids) elindításával.
Felvetettük a kapcsolatot a Facebook-val azzal a kéréssel, hogy ne hozzunk létre külön gyermekeknek szóló közösségi hálózatot (a levélre nem válaszoltunk), mert tudjuk, hogy az ilyen webhelyek milyen negatívan befolyásolják a tinédzsereket, különösen a lányokat. Az ár túl magas: A fiataloknak érzelmi egészségükkel kell fizetniük.
Az IT-ipar meg fogja sajnálni, amit tettek, amikor saját gyermekeik vannak?
Tony Fadell (az az ember, aki az iPhone-t és az iPad-t tervezte - a szerző megjegyzés) úgy véli, hogy igen, az emberek meg fognak bánni. A társadalom azonban azt is panaszolja, hogy a Szilícium-völgyben a nőket nem bocsátják olyan könnyedén, mint a férfiakat. És ez, azt hiszem, hatással volt a gyártott termékekre. Minden a kockázati tőke, a pénz és a részvényérték körül forog. Nem valószínű, hogy a gyerekek itt mit jelentenek.
Miért szól az Ön levele kifejezetten az APA-nak?
Itt az ideje, hogy a pszichológiai közösség cselekedjen. Attól tartok, hogy a pszichológia nagy bajba kerülhet, amikor a szülők úgy találják, hogy az e terület szakemberei részt vesznek olyan alkalmazások és játékok fejlesztésében, amelyeket nem lehet elvonni a gyermekektől. Az informatikai ipar számára dolgozó pszichológusok munkájának lényege, hogy a viselkedés megváltoztatásához a sebezhetőségeket kihasználják. Ez nem megfelelő munka a pszichológus számára.
Ön szerint hogyan kell eljárnia az APA-nak?
A pszichológiának az egészség javítására kell összpontosítania, nem pedig a gyermekek károsítására és a technológia túlzott használatának ösztönzésére. Az egyesületnek hivatalos nyilatkozatot kell tennie arról, hogy a pszichológusok nem lesznek képesek addiktív tervezéssel dolgozni, hogy a felhasználókat képernyőkhöz zárják. Az APA-nak fel kell vennie a kapcsolatot az ipar pszichológusaival is, és fel kell kérnie őket, hogy váltsanak a „fényes” oldalra. Segíteniük kell azt a gondolatot, hogy ez egy valós veszély, amely önmagában nem tűnik el. Az egyesületnek segítenie kell a közösséget abban, hogy többet megtudjon arról, mennyire nem biztonságos ez a gyakorlat minden életkorú ember számára, különösen a gyermekek számára.