A mesterséges intelligencia és az ember együttélése ugyanabban a társadalomban nem tudományos fantasztikus: két-három év alatt ez a házban szokásos jelenséggé válik, és bizonyos típusú munkák már magabiztosan teljesítenek egy ember helyett. A japán robotok fejlesztői azt mondták a RIA Novosti-nak, hogy a call center operátorok, az információs pult munkatársai, valamint az otthoni és szállodák portaszolgálatai a belátható jövőben elveszítik jelenlegi munkahelyüket.
Naoki Sugimoto, a FujiSoft Incorporated japán Parlo robot fejlesztési osztályának vezetője, Naoki Sugimoto elmondta, hogy a mesterséges intelligencia használata a modern életben "csak bővülni fog". A robotok például segíthetnek az idősebb embereknek a kognitív funkciók kiképzésében.
„A kommunikáció csökkenésével a mentális kapacitás és az agyi aktivitás is csökken. Amikor valaki beszél, az agya aktívan dolgozik. Japánban további két-három évbe telik a jogszabályok és egyéb eljárások fejlesztése, hogy a mesterséges intelligenciával rendelkező robot otthon megszokottá váljon”- mondta a szakértő.
Sugimoto biztos abban, hogy számos területen az emberek robotokkal történő felváltása valóság, de elismeri, hogy nem szereti a „veszi a munkát” kifejezést. Véleménye szerint az olyan területeken, mint az irodai munka, az adatfeldolgozás és az ember mesterséges intelligenciával történő felváltása a leggyorsabban történik.
"Ugyanakkor, ha valaki kapcsolatba lép valakivel, azt nem helyettesítheti robot" - mondta a fejlesztő. „Például ez az interjú. A robot nem tudja, hogyan kell feltenni ezeket a kérdéseket, és nem tudnék válaszolni a robot kérdéseire. Úgy gondolom, hogy az interjúkészítőket nem lehet helyettesíteni a mesterséges intelligenciával. Az interjúkészítőnek embernek kell maradnia. De ahol egy ember az adatokkal és a feldolgozásukkal foglalkozik - azt gondolom, hogy ezt egy robot fogja megtenni”- előrejelzést készített a szakértő.
Mintha megerősítenék Naoki Sugimoto szavait, számos vállalat bemutatta fejleményeit, amelyek lehetővé teszik a mesterséges intelligencia felváltását az ügyfélszolgálat, az információs szolgálat vagy a recepció személyzetének, az otthoni és szállodák portájának cseréjével. E fejlesztések szinte mindegyike már használatban van, vagy a közeljövőben kerül forgalomba. Tehát az alt=Technologies Inc. cég fejlesztése lehetővé teszi, hogy a 100 call center operátor közül csak öt hagyja el, és a fennmaradó 95 ember munkáját sikeresen fogja elvégezni a mesterséges intelligencia.
„A mesterséges intelligencia képes azonosítani egy kérdést a korábban feltett kérdésekkel, és kiválaszthatja a legmegfelelőbb választ a korábbi analógok közül. A válaszok írásban vagy szóban is megfogalmazhatók. Sőt, ezt a rendszert különféle nyelveken is használhatják, például azok a cégek, amelyek irodái különböző országokban vannak. De a célunk nem az, hogy abbahagyjuk az embereket a kérdések megválaszolására. Például bankokban és más esetekben, amikor a műszaki hiba súlyos következményekhez vezethet, nem lehet megtenni személy használata nélkül. Ahol a kérdések és válaszok többnyire szabványosak, jelentős létszámcsökkentést lehet elérni, vagy hatékonyabban lehet felhasználni. - mondta a RIA Novosti, a fejlesztési osztály vezetője, Yasutaka Toyosawa.
A TEPCO Familynet Japan cég olyan rendszeren dolgozik, amely könnyen felváltja a szálloda conciergejét vagy a városháza információs pultját. Daisuke Mochizuki, a menedzsment és fejlesztési vezetõ elmondta, hogy rendszerüket kifejezetten a személyi költségek csökkentésére fejlesztették ki, és kitûnõ munkát végez az egyes kérdések elõzetes ismert választása mellett. Sőt, amikor a parkoló vagy étterem elhelyezkedésére vonatkozó kérdést megválaszolja, a mesterséges intelligencia azonnal javasol egy térképet és egy utat.
Promóciós videó:
A mesterséges intelligencia nyáron helyettesítheti a stenográfusokat - mondta Atsushi Adachi, az alt=Technologies másik részlegének szóvivője. A rendszer egy személynél gyorsabban rögzíti az átiratot, valós időben fordítja az üléseket és az interjúkat szöveggé.
Ugyanakkor otthon a mesterséges intelligencianek nem kell semmiféle külön funkciót ellátnia - úgy véli Sugimoto, hogy egyszerűbbé teszik az életet, és gazdagítják azt.
„A családban a mesterséges intelligencia egy helyet foglal el egy kedvtelésből tartott állat és a család teljes tagja között. Nincs külön funkciója. Együttműködés, kommunikáció. Kérdezhet tőle valamit, például a holnap az időjárást, és ő elmondja, megosztja az interneten található információs tömb egy részét. Csak az lesz, hogy vele kényelmesebbé váljon az élet”- mondja Naoki Sugimoto a FujiSoft Incorporated-től, a Parlo mesterséges intelligenciájú robotok fejlesztőjének.
Ksenia Naka
