Szeretné igazán megérteni, hogy mások mit érznek? Csukja be a szemét és hallgassa meg. Erre a következtetésre jutottak azok a tudósok, akik nemrégiben kutattak a kommunikáció különféle formáinak empatikus pontosságáról. Ennek a tanulmánynak az eredményei voltak az elsők, amelyek azt mutatták, hogy az érzelmek kifejezésének fő módja lehet, hogy nem gondolja. Ez azt jelenti, hogy az érzelmek inkább hangban, mint arckifejezésekben és testbeszédben fejeződnek ki, ahogy azt korábban gondoltuk. "Az emberek valóban hihetetlenül jól használják sok érzéküket az érzelmek kifejezésére, ám az érzelmek kutatása történelmileg szinte kizárólag az arckifejezésekre összpontosított" - mondta Michael Kraus, a szociálpszichológus és a tanulmány szerzője.
A hang közvetíti az érzelmeket?
A tanulmány eredményei részletesen leírják az elvégzett kísérletek számos részét. Az elsőben a kutatók arra kérték a résztvevőket, hogy nézzenek online videókat baráti társaságokról, amelyek szórakoztatják egymás beceneveit. Egy ilyen jelenetet három formában kínáltak a résztvevőknek: csak audio, audio és video, és csak video. Ezután felkérték őket, hogy ismertessék, hogyan érzik magukat ezek a barátok, és 0-tól nyolc különféle érzelmet értékelnek, mint például meglepetés, zavar vagy öröm. Az eredmény meglepő volt, mivel az emberek, akik csak hallották a beszélgetést, de nem látták a videót, jobban tudták értelmezni az érzelmeket, amelyeket ezek a barátok éreztek.
Érdekes trükk
Egy másik tanulmányban a hallgatókat egy szobába gyűjtötték, hogy megvitassák kedvenc TV-műsoraikat, filmeiket, ételeiket és italukat. Az egyik csoport számára a beszélgetés megvilágított helyiségben zajlott, míg a másik csoportnak sötét szobában. Az első kísérlethez hasonlóan azok a csoportok, akik nem voltak képesek látni, jobban értelmezték mások érzelmeit, mint azok, akiknek a szobája meg volt világítva. A végén a tudósok vették fel az első kísérlet hangfelvételét, és felkérték a résztvevőket, hogy hallgassák meg annak két változatát: valódi párbeszéd a barátok között és egy számítógépes hang, amely ugyanazt a szöveget olvassa. Úgy tűnik, hogy ugyanazon szavakból azonos érzelmi információ szerezhető be, ám a számítógépes hangot hallgató résztvevők sokkal rosszabb helyzetben voltak az érzelmek azonosításában.
Promóciós videó:
A beszéd érzelmi színezése
"A legnagyobb különbség volt a valós emberek közötti beszélgetés meghallgatásakor kapott érzelmi információ és a számítógépes hang meghallgatása között" - mondta Kraus. "Amit mondasz, nem az érzelmek meghatározása szempontjából, hanem az, hogy hogyan mondod." Természetesen úgy tűnik, hogy a több információ, nevezetesen a hang és a videó jobban lehetővé teszi, hogy mások érzelmeit olvassa el, ám kiderül, hogy ez egyáltalán nem így van.
A kognitív képességek korlátozásai
Az egyik magyarázat az emberi kognitív képességek korlátaival kapcsolatos. Amikor egy személy egyidejűleg látási és hallási információkat is megkap, több erőfeszítést kell tenni az agya számára a kapott adatok feldolgozására. Csakúgy, mint egy számítógép lelassul, ha nagyszámú programot nyit meg. A vizuális információk feldolgozása különösen erőforrás-igényes. Az ember agyerejének elég nagy része arra fordul, hogy megértsük, mi történik a környező szenzoros világban. Ha a kezét a feje mögé hajtja, akkor a tenyerével borított terület megközelítőleg megegyezik az agy azon részével, amely a szemén keresztül ismeri fel a külvilág információit. Az agy ugyanaz a régiója felelős a vizuális emlékek lehívásáért. Ez az oka annak, hogy sok ember lehunja a szemét, amikor megpróbálja emlékezni apró részletekre, vagy egyszerűen csak a nehéz problémák megoldására koncentrál.
emlékek
2011-ben tanulmányt készítettek, amelynek eredményei részletesen leírják ennek az ötletnek a jellemzőit. A tanulmány részeként a résztvevőket felkérték, hogy nézzék meg egy televíziós sorozat rövid epizódját, majd emlékeztessenek a sorozatban bekövetkezett események részleteire. A kutatók négy csoportra osztották a résztvevőket, arra kérve mindenkit, hogy emlékezzenek vissza a sorozatban történt eseményekre, ám míg mások üres számítógépes képernyőre nézték, mások becsukta a szemüket, mások másikat egy számítógép képernyőjére nézték, amelyen különféle véletlenszerű képeket jelenítettek meg, mások pedig egy üres számítógépes képernyőn. miközben hallgatta az ismeretlen nyelven beszélt szavakat. Mint egy nemrégiben készült tanulmányban, azok a csoportok, amelyek a legkevesebb vizuális információt kaptak, vagyis becsukták a szemüket, vagy üres képernyőre bámultak, jobban teljesítettek, mint mások. Érdekes, hogy azoknak a résztvevőknek, akik a képernyőn a véletlenszerű képeket nézték, kevesebb memória volt a vizuális részletekkel szemben, míg azoknak a résztvevőknek, akik ismeretlen nyelven szavakat hallottak, kevesebb memória volt a hang részletekért.
Érzelem maszkolás
Egy másik lehetséges magyarázat sokkal kevésbé rózsás. Az emberek veleszületett hajlamosak elfedni érzelmeiket, kezdve a kényszerváltástól, amikor rossz a nap a munkahelyén, vagy az emberek manipulálására, hogy becsapják őket. Mivel az emberi hang az érzelmek közvetítésének elsődleges módja, a vizuális elemek, például a testbeszéd vagy az arckifejezések hozzáadása nagyszerű lehetőséget kínál az emberek valódi érzéseik elfedésére. Így vagy úgy, a tudósok azt javasolják, hogy fordítson nagyobb figyelmet arra, amit mások mondanak, valamint hogy hogyan csinálják.
Marina Ilyushenko