Az érzelmi intelligencia egy módja, módja és formája az ember kezelésére önmagával és másokkal. Pontosság az érzelmek értékelésében és kifejezésében.
Nagyon fontos megérteni érzelmeidet és mások érzelmeit, mind a belső, mind a külső eseményekkel kapcsolatban. Az érzelmek és a hozzájuk kapcsolódó igények gondolat, fizikai állapot, megjelenés, viselkedés szempontjából történő azonosításának képességét érzelmi intelligenciának nevezzük.
A pozitív gondolkodás az érzelmi intelligencia egyik fő eleme. Miért? Mert az érzelmek és helyzetek pozitív, optimista, konstruktív kezelésével, valamint az érzelmek pozitív jelentésének felismerésével jár.
Ezzel szemben a negatív gondolkodás az események és az érzelmek negatív értelmezésével jár. Az érzelmek és a helyzetek nehéz szempontjaira összpontosít, és gyakran beragadnak bennük.
Képzelje el például, hogy megígérte egy kollégájának, hogy befejezi a következő napon tervezett bemutató előadását. Hazatérve rájött, hogy elfelejtette csinálni. Feldühíti, ha bűntudatot érez. Mondod magadnak, hogy reménytelen vagy. Ahelyett, hogy beismerte volna a hibát, és gondolkodik azon, hogy mit tud tenni kijavításához, a negatív gondolatok, önvád és szemrehányás tengerébe fullad: „Miért felejtettem el ezt megtenni? Újra emlékeztetnie kellett nekem. Miért kell mindig mindazt a munkát elvégeznem, amely az utolsó pillanatban rám esik?"
A hibákkal, nehézségekkel és frusztrációkkal járó negatív gondolkodásnak való átadás csak megnehezíti az előrelépést. De az érzelmi intelligencia révén képes lesz felismerni a nehézségeket, majd pozitívan és konstruktívan reagálni rájuk.
Az alábbiakban 30 tipp található a pozitív gondolkodás és az érzelmi intelligencia fejlesztésére.
Promóciós videó:
1. Próbáljon jobban megérteni, hogy mit gondol
Gyakrabban nem vesszük észre negatív gondolatainkat. Emlékezz arra, amiben gyakran kell aggódnia: mennyi bürokrácia indult az utazásainak tervezésekor, olyan kollégákról, ügyfelekről vagy rokonokról, akikkel nehezen tud megbirkózni, bizonyos felelősségekről vagy arról, amit nem szeretsz csinálni. Gondolódnak-e a negatív gondolatok?
2. Kérdezd meg magadtól: "Mi a pozitív gondolkodás?"
Most, hogy többet megtudott a negatív gondolatokról, dönthet úgy, hogy továbbra is ragaszkodik hozzájuk, vagy továbbmegy a pozitív gondolkodásmódon, amely megnyugtatja és felhatalmazza. Tegyük fel, hogy elkapta magát, és arra gondolt: „Már unatkoztam erre a hidegre és esőre. Júniusban! Van valaha normális nyárunk? Természetesen ennek a panasznak van oka. Mi lehet konstruktív ebben a gondolatban? Ösztönözheti Önt, hogy olcsó túrát szerezzen egy napos helyre … és így van, mire számíthat. Ez jó. És a rossz időjárással kapcsolatos végtelen panaszok nem jók.
3. Adjon minden negatív gondolat után a "de" szót
Amint felvette magát egy negatív gondolattal, add hozzá a "de" szót. Ez arra készteti Önt, hogy egy pozitív mondattal fejezze be: "… de van még néhány hónapja a nyár - elegendő időnk a meleg idő élvezetéhez", "… de holnap korábban jöhetek dolgozni, és befejezem a jelentést." Képzeljen el pozitív eredményt, összpontosítson arra, amit tehet, és ellenőrzés alatt tarthassa …
Nonverbális kommunikáció
Folyamatosan továbbadjuk egymásnak az önmagukról, érzéseinkről, szándékairól, preferenciáiról és antipátiáiról szóló információkat, nemcsak szavakkal, hanem teljes megjelenésünkkel is.
Ha valaki mérges, rémült, meglepett, undorodott, boldog vagy szomorú, akkor semmit sem kell mondania - minden az arcán van.
De más érzelmeket nehéz lehet felismerni: az ember arcára pillantva nem mindig mondhatod el, mit érzel.
Természetesen közvetlenül is kérdezheti tőle. Amit az ember mond az érzéseiről, és azt, amit valójában érez, két különböző dolog. Az emberek nem mindig őszintén beszélnek érzéseikről, és maguk sem mindig értik meg őket. De nyomokat adnak, és nem verbális kommunikáció útján teszik ezt meg.
Albert Meyerabian professzor kutatása kimutatta, hogy az érzelmek és érzések 7% -át szavakkal közvetítik, 38% -át - hanghanggal és 55% -át - testbeszédével. Ez azt jelenti, hogy az ember valójában 93% -a nem verbálisan terjed.
Az arckifejezések, a testtartás, a gesztusok és a hanghang érzelmileg töltöttek, és nyomokat adhatnak, hasznos és megbízható információkat szolgáltatva a másik személy valódi érzéseiről és szándékairól.
4. Keressen egynél több nyomot
Egyetlen kifejezés vagy mozdulat általában nem annyit mond neked, mint a gesztusok, a testtartás, az arckifejezések és az ember hangja kombinációja. Meg kell keresnie a nem-verbális jelzések kombinációját.
5. Vegye figyelembe a kontextust
Vegye figyelembe az ember körülményeit és helyzetét, amikor megpróbálja megérteni, hogyan érzi magát. A nem verbális útmutatások és azok átadása kontextusának kombinációja ad pontos képet az érzéseiről, szándékairól és igényeiről.
6. Ügyeljen a nem verbális útmutatásokra
Ha valaki nem találkozik becsületes emberként, amikor szavuk nem hangzik igaznak és hamisnak tűnik, az az oka, hogy amit mondanak, nem felel meg a nem-verbális útmutatásoknak. Például, bár egy személy mosolyoghat, amikor valaki más díjat kap, a szemkontaktus hiánya és a túl hangos, fojtó hang elárulja valódi érzéseit.
7. Kövesse nyomon a változásokat
Az ember érzelmi állapotának megváltozása a nem verbális viselkedésében nyilvánul meg. Bármi történjen belül, minden kívülről megjelenik.
8. Gyakorold az emberek „olvasásának” képességét
Figyelje meg, hogy az emberek hogyan működnek egymással a bárokban, éttermekben, kávézókban, üzletekben, és figyelje meg, hogyan viselkednek és reagálnak egymásra. Próbáld meg elképzelni, mit mondanak és éreznek, a köztük zajló események alapján. Kapcsolja ki a hangot film, beszélgetés vagy szappanopera nézése közben, és figyelje meg a gesztusokat, arckifejezéseket stb.
Türelem
Többnyire oka van türelmetlenségünknek. A vonal egy csiga sebességgel mozog. Vagy még mindig arra vár, hogy valaki küldje el a szükséges információkat, válaszoljon egy e-mailre, vagy befejezze nagy előadását.
És gyermekeid, házastársai - örökkévalóságra van szükségük, hogy összeüljenek! Bármi legyen is, azt érezheti, hogy aggódni kezd és mérges lesz. Türelmetlennek érezzük magunkat, amikor rájövünk, hogy amire szükségünk vagy akarunk, hosszabb ideig tart, mint szeretnénk. És akkor elkezdjük keresni azokat, akiket hibáztathatunk ebben, vagy gondolkodunk azon, hogy miként gyorsíthatjuk fel a dolgokat.
Jó az ingerlés bizonyítása, amely segít eltávolítani az irritáció okait és megtenni a dolgát, de ellenséges hang hiányában. Ellenkező esetben kényszerítetsz másokat, hogy megvédjék magukat. A türelmetlenség akkor kezd veled szemben dolgozni, amikor annyira stresszesnek érzi magát, hogy nem tud egyértelműen gondolkodni, nem tudja eldönteni, hogy hol kell várni, és hol próbálja meg gyorsítani a folyamatot, megváltoztatni a mozgás irányát.
Ugyanakkor a türelem lehetővé teszi, hogy tegyen egy lépést hátra, hogy nyugodtan reflektáljon a bosszantó körülményekre, maradjon nyugodt, koncentrált, és ne tegyen semmit sietve szorongás vagy irritáció miatt. A türelem erőt ad arra, hogy várjon és figyeljen, így tudja, mikor kell cselekednie.
9. Tanuld meg felismerni a fizikai érzéseket - feszültséget, szorongást és szorongást, amelyek azzal a gondolattal járnak, hogy valaki túl lassú
Próbáld nyomon követni azt a pillanatot, amikor izgatottá, ingerültté válnak, és elkezdenek elveszíteni az önuralmát? Mi történik a testedben ebben az időben?
10. Hagyja abba, hogy türelmetlenségét olyan gondolatokkal táplálja, amelyek rossz és lassúak
Jobb mondani magadnak: „Ez egy kicsit kínos, de elviselhető. Elég jól megbirkózom vele. Ha felmerül a gyorsítás szükségessége, tisztában kell lennie a lehetőségekkel.
11. Tanítsa meg türelmét
Keressen egy hosszú és lassú sort, és lépjen bele. A forgalmi dugó, a szupermarket, a bank és a posta mind alkalmasak erre a célra. Ahelyett, hogy bosszankodik, mondja el magának: "Nyugodtan várom." Nézz körül, mérlegelj mindent, ami a birtokodban van, figyelj. Úgy viselkedj, mint nyugodt. Ha türelmesnek tűnik, gyakran így érezheti magát.
12. Keresse meg a tennivalókat, amikor meg kell várnia
Legyen szó sorról, repülési késésről vagy késő emberekről, megtanulja, mit kell tennie az agyaddal, amikor meg kell várnia. Ha elvonja magát - talál valamit, amivel töltheti az időt -, akkor úgy fogja érezni, hogy ellenőrzi a helyzetet. Olvass tovább. Írjon szöveges üzeneteket, vagy hívjon barátait vagy kollégáit. Hallgassa meg a zenét vagy a hangoskönyvet.
13. Legyen türelmes másokkal szemben
Vannak emberek, akik természetüknél fogva mindent megtesznek, vagy lassabban beszélnek, mint te. Emlékeztesse magára, hogy a türelmetlensége valószínűleg nem fogja rohanni őket, de ez megakadályozza őket abban, hogy egyértelműen gondolkodjanak, gyorsan és hozzáértő módon cselekedjenek. Türelmetlenségével hangsúlyozza őket.
Hírek, mintha …
Meg tudja-e kényszeríteni magát valamilyen érzelem érzésére? Például érzi magát melegen, elkötelezett, magabiztos, motivált, boldog? Tehát lehetséges. Ha "mint …" viselkedsz
Az érzelmek három összetevőből állnak: gondolatok, viselkedés és fizikai érzelmek. Ezen összetevők bármelyike kiváltóként szolgálhat mások számára. Ez azt jelenti, hogy gondolatai befolyásolhatják mind viselkedését, mind fizikai jólétét. Hasonlóképpen, viselkedése befolyásolhatja gondolatait vagy érzéseit.
Ezt a mintát előnyeihez használhatja. Viselje úgy, mintha érzel valamit, és közelebb kerül ahhoz az érzéshez, amelyet szeretne érezni.
Chen, egy szabadúszó illusztrátor azt mondja: „Tudom, hogy a„ érzés…”ritkán működik, amíg ténylegesen nem csinálsz valamit. Ezért, bár nem érzem magam, átéltem ezt az érzést, elkezdek, és mivel még nincs ideje megérteni valamit, eloszlok a rajzban. Ez indít nekem indulást - tudom, hogy jól éreztem magam, amint elkezdem."
Isaac Newton rájött, hogy a nyugalomban lévő tárgyak nyugalmi tehetetlenséget mutatnak. És a mozgásban lévő tárgyak mozgási tehetetlenséget mutatnak. Ez vonatkozik az érzésekre és az almára, amelyek esnek a fáról! Amikor úgy viselkedik, mintha valamit érzel, akkor fizikai mozgást hoz létre, amely viszont gondolatokat vált ki, amelyek megfelelnek az adott fizikai hatásnak.
14. Tegyen fél napot a pozitív fellépéshez
Bármit is szeretne érezni, gondoljon néhány percig arra, hogyan viselkedne, ha valójában ezt az érzelmet érezné. Mit érzel, csinálsz és gondolsz?
Képzelje el, hogy unatkozik a másik ülésen vagy bemutatón. Hogyan érzem magam érdeklődést és munkát? Tegye meg, amit tenne, ha igazán érdekel: írd le, kérdéseket tegyen fel, érdeklődjön az arckifejezések iránt, kérjen másoktól véleményt, gondoljon arra, mit mondanának más kérdésekben.
15. Döntse el, mit fog csinálni először
Azonnal tegye meg, habozás nélkül vagy adva az agyának időt az ellenállásra. Ha elkezdi csinálni valamit, könnyebb lesz folytatni. Végezzen el egy műveletet, és minden más belőle kifolyik.
Nehéz beszélgetést folytat valakivel? Gyere fel az első mondattal, és azonnal kezdj el beszélni. A beszélgetés ezzel a mondattal kezdődik - lehet, hogy jól megy, nem fog jól menni, de nyitott lesz a kommunikációra. Szeretné felvidítani magát, és egy kicsit boldogabbnak érzi magát? Mosolyogj, hallgass szép zenét, csináld amit szeretsz.
16. Emlékezzen a pozitív visszacsatolási körre
Ha úgy viselkedik, mintha minden rendben van, akkor a pozitív befolyás terjed a jövőbeli gondolataira és tetteire. Ne várja meg, amíg gondolatai és érzései megváltoznak, hogy cselekedjen. Egy idő múlva azok az érzések és érzelmek, amelyeket egy adott helyzetben szeretnének érezni, természetesen fel fognak válni.
Próbáld ki - minden elvárás nélkül, csak hogy érezzétek.
17. Hallgassa meg az érzéseket
Fontos megérteni, hogy a hallgatás nem passzív, hanem aktív folyamat. Fontos figyelni arra, amit a másik mond, hogy valóban megértsük, mit értenek. Az érzelmi intelligencia vonatkozásában pedig meghallgatva azt, amit valaki más mond neked gondolataikról, tetteiről és szándékaikról, meghallgathatja az érzéseket és az igényeket is.
Például, képzelje el, hogy egy barát hosszú történetet mesél el főnöke nem megfelelő viselkedéséről. Ha figyelmesen hallgat rá, akkor válaszolhat neki: "Amit mondasz, azt hallom, hogy ideges vagy a viselkedése miatt."
Egy barátom válaszolhat: „Igen, igazad van, nagyon gyakran érzem magam ilyen jelenlétében”, vagy miután tisztázta gondolatait és érzéseit, válaszolhat: „Ideges? És hol van - csak dühös voltam!"
Mindenesetre, ha meghallgatja és megpróbálja megérteni, amit a másik ember mond és érez, megmutatja neki, hogy meg akarja látni, mi történik a szemén keresztül. Ön empátiát mutat.
18. Ellenőrizze, hogy helyesen érti-e a dolgát
Magas érzelmi stresszhelyzetekben könnyű összetéveszteni. Néha hasznos megismételni a beszélgetés egy részét, így kezdve: "Megértem helyesen …" vagy: "Tisztázni akarok …". Hasznos az ilyen hallgatást úgy gyakorolni, mintha megismételné a már elmondottakat. Ez a gyakorlat segíti a figyelmet, miközben hallgat.
19. Figyeljen és figyeljen
Ne felejtsd el a verbális és a nem verbális kommunikáció kapcsolatát. Vagy folyamatosan ugyanazt mondják el? Kérdezze meg újra a beszélgetőtársát: „Azt mondod, hogy érti, de véleményem szerint bizonytalannak tűnik. Meg tudná mondani, hogy érzi ezt?"
20. Tegyen fel kérdéseket, amelyekre részletes válaszokra van szükség
Milyen gyakran kérdezi az embereket érzéseikről, amelyekre igen vagy nem válaszolhatunk? Például: "Ez elfogadható számodra?", "Ideges vagy?", "Most elégedett vagy?" Ezekre a zárt kérdésekre csak két válasz van - igen vagy nem, tehát az emberek valószínűleg nem szólnak többet érzéseikről. Jobb feltenni olyan kérdéseket, amelyek részletes válaszokat tartalmaznak, például: "Hogyan érzi ezt?"
21. Gyakorold az érzések hallgatását egy barátjával
Egyikük két percig beszél a következő témák egyikéről:
- a legjobb vagy legrosszabb munka, amely valaha volt;
- a legjobb vagy legrosszabb ünnep, ami valaha volt.
Amikor a hangszóró befejezi, a hallgató
- összefoglalja, amit hallott;
- saját szavaival megismétli a vitatott dolgot, ahogy értette;
- felvázolja a történet főbb pontjait, és felvázolja, milyen érzések vettek észre őt.
Valaki más haragja
Hányszor kellett foglalkoznia egy dühös emberrel? Előfordulhat, hogy irodájában van olyan ügyfél vagy ügyfél, aki elégedetlen volt a szolgáltatással, vagy a szállítója ideges volt a késedelmes fizetés miatt. Talán egy barátja dühös volt, mert hamis információkat adott meg. Vagy a partner dühös, hogy nem tartotta be az ígéretét.
Az emberek dühösek, amikor elvárásaik nem igazodnak a valósághoz, amikor igényeik nem teljesülnek. Ha ezt negatív jelenségnek tekinti, becsapottnak vagy megsértettnek érzik magukat, mivel valamilyen módon fenyegetik őket vagy támadják meg őket. Úgy érezhetik, hogy figyelmen kívül hagyják, zaklatják, hazudják, megzavarják vagy szándékosan félrevezetik őket.
Az agy azon része, amely erős érzelmeket vált ki, eltér attól a résztől, amely felelős a racionális, logikus gondolkodásért. Tehát, ha egy személy dühös, nehezen érvel logikusan, mivel a harag kikapcsolja a racionális gondolkodást. Elveszik a képesség egyértelműen és nyugodtan gondolkodni. Úgy tűnik, hogy áthatolhatatlan fal hirtelen nőtt fel egy ilyen ember körül.
Nehéz lehet a saját érzéseinek kezelése, de mások haragjára való érzelmi reakciók elkerülhetők.
22. Figyelj
A tomboló embernek el kell engednie egy kis gőzt, tehát ne vitatkozz vele, amíg nem beszél. Figyeljen megszakítás nélkül, mert tiltakozása még dühösebbé teszi őt.
23. Megértsék, mi az, amiért az ember pontosan mérges volt
Ha kétségei vannak, kérdezze meg újra. Például: "Van parkolási jegy, és mérges vagy, mert meg akarod érteni?" Vagy "Foganatosította a parkolással kapcsolatos tanácsomat, és mérges vagy, mert világosságot akar?" Ezen a ponton csak azt szeretné megbizonyosodni, hogy helyesen érti-e a helyzetet.
24. Tudja meg, mire számított a beszélgetőpartnere
Kérdezd meg, mit szeretne, ha ez történik most vagy legközelebb hasonló helyzetben.
25. Légy nyugodt, beszéljen lassan, ne fenyegessen, és ne vegyen részt harcias testtartásban
Határozza meg, hogy érzi magát, és hogyan látja a helyzetet. Nem ért egyet a másik személy álláspontjával és elvárásaival. De egyet lehet érteni.
26. Csak a tettekért vállaljon felelősséget
Nem vagy felelős mások viselkedéséért vagy valaki más érzelmekért. Nem tetted őket mérgesvé. Nem az ön hibája, hogy úgy dühösek vagy idegesek, hogy mások, vagy bármi más miatt döntenek. Mindenki felelős érzéseiért és reakciókért.
27. Menj
Ne maradjon közel a személyhez, ha haragja zavarba ejti vagy megijedt, ha sért vagy, vagy fenyeget. Mondja: "Azt hiszem, mérges vagy, szégyelltem / féltem."
Ha úgy érzi, hogy egy dühös ember fenyeget téged, bízz az ösztönetekben. Menj, ha nem érzi magát biztonságban, vagy túl ideges vagy ahhoz, hogy megpróbálja kijavítani a helyzetet.
Helyes kritika
Gondolj vissza az utolsó alkalomra, amikor kritizáltál valakit. Pozitívan fogadták-e kritikáját? Mindenkinek kellemetlen hallani, hogy rosszul viselkednek, cselekszenek, néznek vagy mondnak, de nem szabad feladni a kritikát csak azért, mert senkinek sem tetszik.
A kritika akkor hasznos lehet, ha nem magára a személyre vonatkozik, hanem az ő szavaira és tetteire. A kritika hasznos visszajelzést adhat - egy olyan reakciót, amely végül pozitív változásokhoz vezethet egy másik személy viselkedésében.
Ha csendben próbálsz nem kritizálni, akkor az egyre növekvő látens irritáció és az elkerülhetetlen csalódás robbanást idézhet elő.
Kritikálhat más embereket anélkül, hogy megbántaná őket, vagy haragossá tenné őket? A kritika használata nem a legkonstruktívabb megközelítés. Próbáljon jobban beszélni valakivel, a figyelmét nem arra összpontosítva, hogy mit tett rosszul, hanem arra, hogy milyen igényt próbált kielégíteni abban a pillanatban, és mit tud tenni másként egy ilyen helyzetben a jövőben.
28. Gondoljon először
Mielőtt bármit mondana, döntse el, hogy a másik személy hogyan tette a problémát érted. Ezután gondoljon arra, hogyan lehetne mindent megjavítani. Neked merült fel a probléma - mi a megoldás? Ne csak a kritikát mutassa meg más embernek, hanem javasoljon változtatásokat vagy fejlesztéseket.
Vegyük például ezt a kritikus megjegyzést: „Siettek, hogy elvégezzék a munkát anélkül, hogy megkérnék a hozzájárulást. Ez helytelen, nem ezt akartam. Mindent rosszul tettél."
A konstruktív kritika olyan dolgokat tartalmaz, amelyeket meg lehet változtatni vagy javítani.
Helyesebb lenne ezt mondani: „Látom, hogy már megtetted a munkát. Ugyanakkor szükségem van rá, hogy egy kicsit módosítsa …”. És pontosan adja meg, mi javításra szorul.
29. Válassza gondosan a szavait
A helyes szavak nagyon fontosak. Nem érdemes azt mondani, hogy egy kolléga „inkompetens”, jobb, ha azt mondják, hogy pontosan mit tett, tényt, és nem ítéletet nevez. Ha azt mondja: „Jó lenne, ha…” vagy „Jobb lenne ezt itt megtenni…”, ez hozzájárul a kritika pozitív felfogásához.
30. Ne hibáztasd
Ne mondd a másiknak: "Megcsináltad, megcsináltad." Jobb lenne az "I" névmással kezdeni. Például ahelyett, hogy mondaná a "Szükséged …" szót, mondja: "Szeretném, ha …" Ne félj elmondani a másiknak az érzéseidet: "ideges voltam / szégyenkeztem / dühös voltam, amikor …". Kerülje el, hogy szarkasztikus, ellenséges vagy leereszkedő legyen. Beszéljen nyugodt, semleges hangon. Ez nagy változást hozhat.
Átalakítva Gil Hesson "Az érzelmi intelligencia fejlődése" című könyvéből.