A politikai propaganda és a fogkrém internetes reklámozásának módjai nem különböznek egymástól
Az amerikai választásokat három évvel ezelőtt tartották. Az embereket azonban továbbra is izgatja az a gondolat, hogy valaki elemezheti adatait a közösségi médiában, és személyre szabott hirdetésekkel befolyásolhatja őket. Az ötlet nem új. Ezt teszik a hirdetési szakemberek minden nap. Miért nem próbál meg harcolni velük, és hogyan működik a felhasználók személyes adatainak piaca.
Július végén megjelent a The Great Hack című dokumentumfilm a Netflix streaming szolgáltatásán.
Talán a legközelebbi orosz fordítás a „Nagy csapda”. Film arról, hogy a brit Cambridge Analytica cég miként töltötte le a milliárd Facebook-felhasználó adatait. Ezek alapján pszichológiai portrákat készítettem. És megmutatta ezeknek a felhasználóknak a személyre szabott politikai hirdetéseit. Mintha ennek köszönhetően a brit a Brexit mellett, az amerikaiak Trump mellett szavazott.
A dokumentumfilmesek érdeklődése a történelem iránt egyértelmű - politika, szociális média, nagy adatok. Az emberiség általában veszélyben van. Amit Karim Amer, Jehen Nuzheim rendezők elfelejtették megemlíteni, az a tény, hogy a leggyakoribb reklámügynökségek minden nap ugyanazokat a technológiákat használják. És a politikai hirdetések és a fogkrém megcélzásának módjai ugyanazok.
Igen, követnek
Promóciós videó:
Bárki, akinek kevés programozási ismerete van, bármilyen hálózat felhasználói számára letölthet adatokat - magyarázza Lilia Glazova, a PR News kommunikációs kutató cég igazgatója az Izvestija számára. Van API-technológia. És teljesen nyílt hozzáféréssel van írva a szociális hálózat dokumentációjában.
A kisvállalatok nem pumpálnak nagy mennyiségű felhasználói információt. "Először is, nem minden társadalmi hálózat biztosítja az összes információt az API-n keresztüli letöltéshez" - mondja egy kutató cég igazgatója. - Másodszor, mindig korlátozott a másodpercenkénti kérelmek száma. Ami azt jelenti, hogy szerezhet egy előfizetői listát egy olyan csoport előfizetői számára, amelyben 10 ezer ember van. De nem lesz képes 50 millió ember csoportjának előfizetői listájára, vagy nagyon-nagyon hosszú ideig meg fogja csinálni. Ugyanaz a Facebook a letöltés harmadik napján megkérdezi tőled, hogy miért csinálod ezt.
Glazova szerint vannak olyan cégek, amelyek szakszerűen és gyorsan csinálják. Vagy szerződést kötöttek egy szociális hálózattal az információ átadására. Vagy szervereik gyakrabban férhetnek hozzá a webhelyhez, de megismételték a közösségi hálózati ellenőrzést.
Ezen cégek egyik vezetője, aki anonimitás feltételeként beleegyezett abba az Izvestiával való beszélgetésbe, kiszámította, hogy napi 100 millió üzenetet tölt le az összes közösségi hálózatról oroszul. Csúcspontján - másodpercenként akár 30–40 ezer üzenet.
A gyűjtésre csak azon adatok alapján kerül sor, amelyekre a felhasználó nem korlátozta a hozzáférést az adatvédelmi beállításokhoz - magyarázta Evgeny Ishchuk, a Control Digital ügynökség vezérigazgatója Izvestiának.
A jó hír az, hogy senkinek nincs joga az Ön hozzájárulása nélkül rejtett vagy nyitott személyes adatait felhasználni. Ezt a "Személyes adatokról" (152-FZ) szóló törvény határozza meg. A rossz hír az, hogy mindennel már elfogadtál.
„Szinte az összes weboldalon és a szociális hálózatokon, mielőtt telefonszámot vagy más információt küldene, felkérést kapnak Önnek, hogy olvassa el és fogadja el az adatfeldolgozásról szóló felhasználói megállapodást. Ha a felhasználó beleegyezését adta, a vállalat felhasználhatja a felhasználói adatokat feldolgozásra, beleértve a reklámozást is - mondta Alekszandr Morozov, a Make Agency ügyvezető partnere az Izvestia-nak.
Elemeznek téged
Személyre szabott virágok, fogkrém, elnökjelölt hirdetések - a felhasználói adatokkal ennél többet tehet.
De annak érdekében, hogy ne keressen manuálisan minden futballszurkolót vagy virágvásárlót, el kell osztania a felhasználókat csoportokba - tipologizálni őket. Úgy gondolják, hogy a Cambridge Analytica ezt egy „nagy öt” modellben tette meg. Felajánlotta egy személyiségteszt elvégzését, majd egy olyan program segítségével futtatta a felhasználók eredményeit és más adataikat, amelyek 1) extraverziót, 2) jóindulatot, 3) lelkiismereteket, 4) érzelmi stabilitást és 5) nyitottságot mutatnak a tapasztalatokra. Tehát felosztottam az embereket pszichotípusok szerint és megmutattam nekik eltérő tartalmat.
Az a tény, hogy ez így történt, ráadásul jelentősen befolyásolta a választásokat, komoly kétségeket vet fel Igor Ashmanov, az Internet marketinggel foglalkozó Ashmanov and Partners ügyvezető igazgatója körében. „Még nem bizonyították, hogy az emberek stabil pszichotípussal rendelkeznek. Sőt, hozzászólások alapján számolják és szereti, és megmutathatja a választási preferenciákat. A történet, hogy létezik egy „nagy öt”, és 100 emberrel többet tudunk meg egy emberről, mint ahogy a felesége tudja, szar szar”- mondta a szakértő az Izvestijanak.
Lilia Glazova eltérő álláspontot képvisel - a pszichotípusok elmélete működik, egyszerűen nincs szükség egyrészt egyszerűsítésre, másrészt pedig egyetemesnek tekinteni: „Sok pszichotípus elmélet létezik. Munkavállalók. De ha ezeket használja, fontos, hogy a pszichotípus kipróbálásához ellenőrizze azokat más elméletekkel, elvégre még az is, hogy Ön újonnan vásárolt valamit, vagy már régóta vásárolja ezt a terméket. A szociális média profiljaiból ez nem érthető. Az akcióra és a tartalomra koncentrálunk, amelyet az emberek írnak. Ebből megérthetjük, hogy ezek például hipsterek - egy ilyen és ilyen nyelvet használó ifjúsági közönség. Vagy rockerek, egy közönség, amely ezt a nyelvet használja. És jobban elkötelezettek ennek a terméknek."
A pszichotípuselmélettel vagy anélkül a marketingszakemberek következtetéseket vonnak le a közösségi média felhasználóiról. És elég pontosan megteszik őket, hogy pénzt szerezzenek rá. Emlékezteti Sándor Morozovot: "Mivel a reklámozást általában a CPM modell szerint fizetik (ezer megjelenítésenkénti költség), akkor a reklám jelentős hatása érdekében meg kell jeleníteni a hirdetéseket a maximális célközönség számára."
A törvény nem véd téged
A közösségi hálózatokból származó adatgyűjtés mind maguk a szociális hálózatok, mind a harmadik féltől származó társaságok jogi szempontból továbbra is egy szürke övezetben található. Mindenki ezt csinálja, de nem akarnak nyíltan beszélni róla, mint Izvestija névtelen forrásaként. „A célzott reklám mechanizmusát mindenki alkalmazza. Ezt arra használják, hogy hozzanak létre egy rendszert a keresőmotorok és a közösségi hálózatok hirdetéseinek eladására - ez kenyérük, ez a pénz élnek”- erősítette meg Lilia Glazova az Izvestija számára.
Oroszországban létezik a fent említett, a személyes adatokról szóló 152. szövetségi törvény. Nagyon homályos megfogalmazást ad arról, hogy mi a személyes adat - „bármilyen információ, amely egy adott személyre vonatkozik, vagy amelyet az egyén ilyen információ alapján határoz meg”.
A törvény nem utal arra, hogy ki birtokolja ezeket az adatokat, ha azokat a felhasználók nyilvánosan elérhetővé teszik. A jogalkotók nem döntöttek arról, hogy harmadik felek működhetnek-e ezen nyilvánosan elérhető adatokkal.
Ezt a kérdést nem lehet legitimálni - és ez nemcsak az orosz, hanem a globális helyzet is - a szociális hálózatok (és a személyes adatokhoz hozzáférő más platformok, például a mobilszolgáltatók) harmadik személyekkel való konfrontációja miatt (cégek, amelyek üzleti tevékenységet építenek a felhasználók elemzésére és hirdetések megjelenítése).
A leghangosabb eljárás nem tisztázódott, és nem hoztak létre bírói precedenst. „Jogi szempontból azt lehet állítani, hogy a Cambridge Analytica ugyanazon kezekben van az adatgyűjtés [hamis tudományos kutatás] és a célzott reklámozás terén. Ez etikailag nem helyes. De nincs [tiltó] törvény”- magyarázza Glazova. Az egész történetnek a "feltörött" választásokkal csak az a következménye, hogy a Facebook és az Instagram letöltés céljából bezárta a felhasználók barátainak adatait.
Oroszországban a 2017–2018-ban a VKontakte-t birtokló Mail.ru és a Double Data, amely nyílt felhasználói adatokat gyűjtött és értékesített a bankoknak, perelést indított. Ennek eredményeként a bíróság megtiltotta a társaságnak, hogy ezt megtegye, ám egy névtelen szakértő úgy gondolja, hogy egyszerűen túl hangosan hirdeti szolgáltatásait.
A konfrontáció nem csak munkacsoportokban zajlik, ahol a törvénytervezetek lehetőségeit megvitatják. A közösségi média folyamatosan megnehezíti az adatok szippantását, és a vállalatok új programokat dolgoznak ki folyamatosan.
Igor Ašmanov úgy véli, hogy a személyes adatok valamilyen formájú gyűjtéséről szóló törvényjavaslatot idén ősszel lehet benyújtani az Állami Dumahoz. Elmondása szerint "minden törvényhozó a nyilvánosan elérhető adatok általános elérhetőségére támaszkodik".
Tehát a helyzet valójában nem változik a felhasználó számára.
Hogyan lehet megvédeni magát
Ebben a vállalkozásban nincs hely egy átlagos felhasználó számára. És valószínűtlen, hogy véleményét bármely országban figyelembe veszik a személyes adatok felhasználásáról szóló törvény kidolgozásakor. Ezért az Izvestia felkérte a szakértőket, hogy tegyenek ajánlásokat azok számára, akik szociális hálózatokat akarnak használni, de nem akarják felvenni őket szociológiai elméletek és hirdetési kampányok felépítésére.
Evgeniy Ishchuk számos módszert kínál a rendszer „részleges vezetésére”. A profilban állítsa be a lehető legalacsonyabb életkorot, változtassa meg a lakóhely városát, kapcsolja ki a GPS-t, ne használja a Wi-Fi-t, és hagyja abba a tartalommal való interakciót - ne írjon megjegyzéseket, ne kedvelje és ne küldje újra.
Lilia Glazova szerint hamarosan lehetetlen lesz elrejteni az elemzéstől, még akkor is, ha nem tetszik, kommentál vagy újból elküld valamit.
Igor Ašmanov szintén nagyon szkeptikus abban, hogy elrejtse az elemzést: „Alapvetően fekete ponttá teheti magát a mechanizmusok elemzése céljából. De akkor látnak egy fekete foltot, amely áthalad az elemzett térben."
Javasolja, hogy ne próbáljon "cserkészévé válni", hanem tartsa be a digitális higiénia alapvető szabályait: ne tegye közzé fényképeit gyermekeiről, ne beszéljen szektákról, ne tegyen kétes képeket. Ašmanov most könyvet ír a tinédzserek digitális higiéniájáról.
Az Izvestija névtelen beszélgetőpartnere nyugodtan tanácsolta, és emlékeztetett egy 2013. évi tanulmányra, amely kimutatta, hogy a Facebook a felhasználók öncenzúrájának tanulmányozása céljából adatokat gyűjt minden, a webhelyen és az alkalmazásban szereplő karakterről. Nem minden kiadott, hanem minden bemutatott. Ez azt jelenti, hogy a közösségi hálózat mindent tárol, amelyet írt, még akkor is, ha nem tette közzé, de az utolsó pillanatban törölte. És ha igen, akkor miért nem osztja meg azokat azokkal, akik hajlandók fizetni.
Ignat Shestakov