Az igazi vezetőket nemcsak tetteik, hanem megjelenésük és gesztusaik is elismerik. A 8 leggyakoribb jel, amelyre az emberek reagálnak, Ailey McConnon ismerteti a Wall Street Journal-ban.
A vezetők mindig a láthatáron vannak, és bárhol is találják magukat, személyes találkozón vagy ezres tömeg előtt nem verbális jelzéseket küldenek másoknak, amelyekből az emberek levonják a következtetést arról, mennyire őszinték ezek a vezetők, mennyire kell megbízni bennük. A kutatások azt mutatják, hogy ehhez meg kell találni a megfelelő egyensúlyt egyrészt a hatalom és a tekintély, másrészt a melegség és az empátia megmutatása között. Ha túl sok mérvadó jelet küld, akkor túlságosan elidegenítettnek tekintheti magát. De ha túl sok meleget mutat, akkor nehezebb kitűnni és felhívni mások figyelmét.
Íme néhány ilyen jellegű jel:
Tartsa a fejét egyenesen. Amikor a közönségnek beszél, a vezetőnek egyenesen kell tartania a fejét, és nem szabad egyik oldalról a másikra dönteni - mondja Carol Goman, a vezetők néma nyelvének edzője és írója. Enyhén hátradöntheti a fejét - de csak kissé, különben arrogánsnak tartják.
Egyre növekvő mosoly. A mosolygást korlátozottan kell használni: amikor az ember túl sokat mosolyog, gyengének tekinthetjük. A leghatékonyabb, ha először halványan mosolyog, de aztán egyre szélesebbé válik, amikor átsétál a szobán vagy a színpadon - mondja Goman.
Szemmel való érintkezés. A visszafogottság itt is fontos - mondja Goman. Amikor teljesen kerülöd a szemkontaktust az emberekkel, azt gondolhatják, hogy megtéveszted őket. De ha folyamatosan csinálod, akkor az ilyen nézeteket tolakodónak tartják. Goman azt tanácsolja, hogy összpontosítson arra a háromszögre, amelyet a szem és a homlok alkot. Ha a szem alá néz, nem túl üzletszerű, nem megfelelő hozzáállásként érzékelhető.
Útmutatások. Amikor valamire mutatsz, a legjobb, ha odaadod a teljes kezedet, nem csak a mutatóujjadat - mondja Joe Navarro, az FBI egykori ügynöke, a What Every Body Saying című könyv szerzője. A zsűri kísérletei azt mutatták, hogy amikor az ember csak a mutatóujját használja, túl agresszívnak tűnik, és az emberek kényelmetlenül érzik magukat emiatt.
Nyugtató gesztusok. Amikor az emberek szoronganak, gyakran megérintik a nyakukat, felhúzzák a gallérjukat, vagy egy kézzel felemelik a hajukat - mondja Navarro. A vezetőknek kerülniük kell az ilyen cselekedeteket, mert várhatóan nyugodtak, kontrolláltak lesznek; ha egy vezető szorongást mutat, akkor mindenki más szorongássá válik. Érdemes odafigyelni az alkalmazottak ilyen gesztusaira is - ez talán azt jelzi, hogy a produktív munkavégzés megkezdése előtt először el kell érniük bizonyos kényelmet.
Promóciós videó:
Összecsukott tenyér. Amikor ül vagy áll, az "ima" helyzetben összetartott tenyér segíthet átadni a körülötted élő embereknek, hogy magabiztos vagy - mondja Navarro, aki a kísérleteket végezte.
Mozgásban. A vezetőknek nem kell elrejtőzniük egy előadóterem mögött - a beszéd során mozogniuk kell a színpadon, hogy energiát közvetítsenek és bevonják a közönséget - mondja Amy Cuddy, a Harvard Business School professzora. A legjobb, ha körbejárjuk a színpadot, szünetet tartunk, majd újra kezdünk mozogni. A túl sok mozgás is zavaró.
A szünet ereje. Amikor az emberek lassan beszélnek és szünetet tartanak, az hitelességet ad. Minél gyorsabban beszél, annál kevésbé tűnik mérvadónak a közönség számára - mondja Cuddy.