Mindenki, aki egy iskolában vagy egyetemen tanult, tudja, hogy néha teljesen lehetetlen megérteni valamit: annak ellenére, hogy a tanár jól ismeri a témát, valami magyarázkodási kísérlete semmire nem vezet.
Szerencsére ezek a helyzetek nem a szabályok (különben soha nem tudnánk semmit), hanem inkább a kivétel, amelyet gyakran egy "tudás átoknak" nevezett kognitív elfogultság okoz.
Ez a jelenség (angolul meglehetősen misztikus „tudás átoknak” nevezik) olyan helyzetet jelöl, amelyben a beszélõ úgy véli (leggyakrabban tévesen), hogy a hallgató rendelkezik minden megértéshez szükséges információval. Miért pontosan átok? Mivel az információval rendelkező személy e torzítás hatására félreértésre ad okot - mind másoktól, mind maga a kommunikációs helyzethez viszonyítva. A valóságban egyfajta ördögi kör fordul elő: a hallgató nem érti, mit próbál megmagyarázni neki a beszélõ, míg a beszélõ számára az általa közvetíteni kívánt információ szörnyen elemi és logikus lehet, ezért nem érti miért nem érti meg a hallgató?
Ezt a jelenséget először az 1980-as évek végén, Colin Camerer, George Loewenstein és Martin Weber amerikai közgazdászok írták le. Egy másik kognitív torzításnak - utólagos látáshibanak - szentelt alkotásokra támaszkodva (olvasóink egyébként nagyon szeretik emlékezni erről, amikor meg akarják mutatni, hogy a munka eredményei nem olyan nyilvánvalóak, mint valaki gondolhatnának - köszönet nekik), olyan piaci helyzetet írt le, amikor egy informáltabb résztvevő nem tudja megjósolni egy kevésbé tájékozott résztvevő magatartását. Emiatt a tájékozottabb gyakran veszíti el a veszteseket: úgy véli, hogy partnere a rendelkezésére álló információk szerint jár el. De itt lép be a "tudás átok": az ügyfélnek nem feltétlenül kell azonos mennyiségű információval rendelkeznieezért döntéseit nem olyan könnyű megjósolni.
A "legismertebb átok" bemutató leghíresebb kísérletét Elizabeth Newton, a Stanfordi Egyetem hallgató végezte 1990-ben az értekezés elkészítése során (sajnos még nem tették közzé). A kísérlet résztvevőit két csoportra osztották: az első az asztalra dobogott, egy egyszerű dallam ritmusát verve, a második pedig ezt a kopogást hallgatta. Az első csoportot felkérték, hogy játsszon valami nagyon egyszerű játékot (például az „Old McDonald had farm” dalt), és a második csoport tagjai megpróbálták kitalálni ezeket a dallamokat. A kísérlet megkezdése előtt a kopogtatóktól azt is megkérdezték, hogy hány dalt gondoltak a hallgatók kitalálni. A többség úgy vélte, hogy az előadott "kompozíciók" legalább felét kitalálni kell. A valóságban a hallgatók az összes dal csak 2,5 százalékát találták ki.
Newton (mint minden más, a "tudás átokkal" foglalkozó kutató) kimutatta, hogy valamit tudva nagyon nehéz elképzelni, hogy valakinek talán nincs ez az információ. Az asztalon lebukott "dallam" az előadónak az eredetihez hasonlóan hangzik (például azért, mert a ritmust megismétli a fejében), de a hallgató számára ez nem feltétlenül egyértelmű. A kérdés nagy része természetesen végrehajtáshoz tartozik: valami nagyon jó ismerete és a tudás átka alatt tartózkodásunk miatt nem aggódunk attól, hogy mennyire világosan mutatjuk be az információkat a hallgatóknak, elsősorban azért, mert magunk számára nyilvánvalónak tűnik.
Az a tudatelmélet megsértéseiből fakad, hogy képtelen vagyunk felismerni, hogy mások nem is tudnak vagy értenek olyan információt, amely számunkra eleminek tűnik - ez egy olyan mentális reprezentáció modellje, amely felelős az önmagunkról és magunkról szóló ítéletek felépítéséért és feldolgozásáért. más emberek. A "tudás átkozására" való hajlam az empátia egyéni képességének megsértésével jár.
Ennek eredményeként a magyarázat képessége közvetlenül attól függ, hogy képesek-e felismerni egy másik személy állapotát. Kiderül, hogy az ember „megátkozza” nem annyira magát a tudását (valószínűleg olyan emberekkel találkozott már az életben, akik valami olyasmit tudtak magyarázni neked, hogy megértsék), hanem a képtelenség felismerni, hogy a beszélgetőpartner másképp gondolkodhat, és hogy pontos legyen, ne tudjon valamit, amit maga is tud.
Promóciós videó:
Szerző: Elizaveta Ivtushok