A közösségi média a 21. század terméke. Természetesen megpróbálkozhat analógok keresésével a múltban, de ezek mind messze el fognak menni, mert ilyen információs interakció még soha nem volt az emberek között. És világos, hogy szélesedni és elmélyülni fog. Hová vezet ez minket?
Bár egyetlen huszadik századi futurista sem tudta megjósolni a közösségi hálózatokat, megjelenésük elkerülhetetlen következménye volt az elektronikus kommunikációs rendszerek bevezetésének. Az első szoftverplatform, amelyet társadalmi hálózat prototípusának nevezhetünk, 1995-ben jelent meg a Classmates.com portál alapján. Képmására és hasonlatosságára a számunkra jól ismert "osztálytársakat" később felépítették. Ez a régi projekt azonban még nem tette lehetővé a felhasználó számára, hogy saját profilt és egyéni barátlistát készítsen, hanem csak a korábbi kapcsolatok helyreállításában segített.
A modern értelemben vett közösségi hálózat valamivel később jelent meg: az Andrew Weinreich által 1997-ben indított SixDegrees.com lett. Most minden felhasználó, csatlakozva hozzá, megnyithat egy oldalt a személyes adatokkal, és ezen keresztül új ismeretségeket köthet érdeklődési körök szerint. Oroszországban ugyanebben az időben virágzott a FidoNet amatőr hálózat, amelyet a programozók szakmai kommunikációjának szántak, de gyorsan túllépett a szűk specializáción, sok ember számára nyitva lehetőséget a hálózati kapcsolatokra. A SixDegrees.com portál 2001-ben bezárt, és a FidoNet kiszorult az internet hatalmas kiterjedése miatt, de a felhasználók véleményének és benyomásainak cseréjére továbbra is szükség volt. A kereslet, mint tudják, kínálatot generál, és hamarosan számos népszerű rendszer jelent meg, amelyek hevesen versenyeznek egymással.
Ezeknek a hálózatoknak egy közös vonása van: az a szándék, hogy egyedi információkat osszanak meg és vitassák meg azokat minden határon túl. Soha nem volt még hasonló, és a közösségi média növekvő népszerűsége új tényezővé teszi a politikát, a gazdaságot és a kultúrát.
PIAC vagy BAZAAR?
Meg kell értenie, hogy a modern közösségi hálózatok mindenekelőtt egy kereskedelmi projekt. Ellenkező esetben nem valószínű, hogy Mark Zuckerberg, aki 2004-ben alapította a Facebookot, ma a bolygó egyik leggazdagabb embere lenne. Több mint egymilliárd regisztrált felhasználóval pénzt kereshet például reklámozással. Az elemzők régóta észrevették, hogy a potenciális vásárlók nagyobb valószínűséggel reagálnak a hirdetésekre, ha személyes társulásokat vonnak maguk után. A probléma a bizalom szintje volt: tíz évvel ezelőtt a közösségi hálózatokat valami szokatlannak és furcsának fogták fel, a rajtuk keresztül történő vásárlás kockázatos üzletnek tűnt, de most, amikor gyakorlatilag mindenki, aki rendelkezik internet-hozzáféréssel, azokat megtörte, ami megszakította a pszichológiai akadályokat, ami szintén az értékesítés jelentős növekedését rögzíti … Ezért a vezető vállalatok egyre több forrást fordítanak a közösségi hálózatokkal való együttműködésre,elsősorban azoknak az áruknak és szolgáltatásoknak a szituációs kínálatára összpontosítva, amelyekre a hírek vagy a divat kapcsán szükség lehet.
A közösségi hálózatok másik fontos tulajdonsága a kereskedelem szempontjából az, hogy statisztikákat gyűjthetnek a felhasználók vágyairól, mert a potenciális vásárlók önként adnak közzé adatokat preferenciáikról, érdeklődésükről, nézeteikről, ami segít az eladóknak célzott ajánlatokkal kapcsolatba lépni velük. Ha már régóta használ valamilyen közösségi hálózatot, akkor valószínűleg észrevette, hogy mennyire változik a reklámszalagok tartalma, amikor vásárol vagy válaszol a felmérésekre. Az ilyen reklámokból származó bevétel (ezt "célzottnak" hívják) már évi milliárd dollárra becsülhető.
Promóciós videó:
Az ügyfélkör vonzásának másik ígéretes módja, hogy a vállalatok külön közösségeket hoznak létre hálózatokban, amelyekben a részvétel garantálja az új termékek naprakész tájékoztatását, a vásárlások összesített kedvezményeit és a technikai problémák elsőbbségi megoldását. Nyilvánvaló, hogy ez a piac még mindig messze van a telítettségtől, hiszen felnövekszik egy generáció, akinek a közösségi hálózatok már a korai fiatalság óta a kommunikáció megszokott közegévé váltak.
A marketingszakértők megjegyzik, hogy a jövőben a hirdetők fő feladata továbbra is a vásárló meggyőzése arról, hogy ő a „legfontosabb és a legjobb”, most azonban figyelembe kell venni megnövekedett mobilitását, sokkal gyorsabban és rugalmasabban reagálva a korábbiakhoz képest a változó preferenciákra. Egyszerűen fogalmazva: az ügyfélszegmensek célzási stratégiája eltűnik, és a hangsúly a mindenkivel való egyéni munkára irányul.
Lehetséges-e figyelembe venni az egyén érdekeit és időben reagálni változásukra? Talán, ha elegendő statisztikát gyűjtöttek össze, és hatékony algoritmusokat hoztak létre azok feldolgozásához. A visszajelzés elve alapján hozzájárulnak az egymástól elkülönülő, külön profilokkal és közösségekkel működő társadalmi hálózatok átalakításához egyetlen interaktív médiatérré, amelyben divatmárkák, eredeti ötletek és új jelentések alakulnak ki.
SÖTÉT OLDAL
Mit várhatunk a közösségi hálózatoktól a közeljövőben? Valószínű, hogy nemcsak a pusztán gazdasági szükségletek kialakulását, hanem a politikai trendeket is befolyásolni kezdik. Megalakulnak egy új típusú pártok és az őket támogató hálózati média. Számos aktív politikus szeretné elérni a hálózati pártok kegyeit; ráadásul ez a környezet maga kezd el kiemelkedő vezetőket jelölni. A közösségi média képes lesz hírnevet szerezni vezetőinek, vagy a helyzettől függően tönkreteheti azt. Szokatlan doktrínák és ideológiák fognak megjelenni.
A kultúra még szórakoztatóbb lesz. Itt új médiasztárok megjelenésére kell számítanunk, akik munkája kezdetben hatalmas támogatást fog találni a közösségi hálózatokban. Ennek megfelelően lesznek olyan projektek, amelyek elsősorban a felhasználói csoportokra összpontosítanak és igényeik kielégítésére. Láthatunk amatőr műsorokat és sorozatokat, amelyek közül a legsikeresebbek milliókból álló közönséget szereznek, elvéve a televíziótól. Valószínű, hogy egy bizonyos szakaszban a közösségi hálózatok tehetséges kreatív emberek előállításával foglalkoznak: zenészek, művészek, írók, rendezők, közéleti személyiségek.
A kilátások káprázatosnak tűnnek, de nem szabad elfelejteni, hogy minden folyamatnak mindig van egy sötét oldala, és gyakran korábban jelenik meg, mint a világos. Mindannyian hallottuk az öngyilkossági járvány szörnyű hírét, amelyek egy részét vélhetően az úgynevezett "halálcsoportok" kommunikációja váltotta ki. És ez csak az egyik lehetséges negatív tendencia, amelyet a közösségi hálózatok bővülése generál. Terrorista szervezetek, vallási szekták, bűnöző klánok, pornó stúdiók, hackerek, csalók, zsarolók ugyanolyan terepet kapnak a hálózatokban tevékenységük fejlesztése érdekében, mint mindenki más. És a magánélethez való joggal szembesíteni őket sokkal nehezebb lesz, mint ma. A társadalomnak olyan eszközöket kell kifejlesztenie, amelyek így vagy úgy megakadályozhatják a hálózat bűnözését, mert minél több jogot kapnak,annál magasabb lesz a felelősség.
SZEMÉLYTÉR
A futurológusok úgy vélik, hogy egyszer az emberi elme összeolvad a hálózattal. Például egy olyan interfész, amely lehetővé teszi a közvetlen információcserét a számítógéppel, tömeges hozzáféréssé válik, és a virtuális valóság technológiája ezt a cserét a számunkra ismeretes szenzációs formává alakítja. Ebben az esetben a közösségi hálózatok nem az ember személyiségének formális leírásaivá válnak, hanem magának a személyiségnek, annak folytatásának részévé. És akkor beszélhetünk a kollektív elme születéséről.
További lehetőségek is lehetségesek. Fennáll annak a veszélye, hogy az egyéniség elvesztése és a gondolkodás egyesített, egyszerűsített minták mentén történő összehangolása következik be. Azt akarom azonban hinni, hogy az emberek éppen ellenkezőleg, esélyt kapnak a még nagyobb személyes növekedésre, alapvetően új ismeretekre saját magukról és a körülöttük élőkről.
Anton Pervushin