Az utóbbi időben az interneten egyre inkább megvitatják az emberek manipulációjának, mások véleményének és nézeteinek kényszerítését, valamint a társadalom tudatlan tömeggé történő átalakításának problémáját. Összeállítottunk egy listát a leggyakoribb technikákról és szabályokról, amelyek segítenek az emberek meggyőzésében, pozícionálásában, ösztönzésében és befolyásolásában minden lehetséges módon, valamint arról, hogy miként lehet megvédeni magukat a társadalmi manipulációtól.
Társadalmi bizonyítás, vagy a társadalmi bizonyítás elve
A Szovjetunióban az emberek először sorban álltak, és csak aztán elgondolkoztak, hova vezet. "Ha ezek az emberek várnak, akkor a termék jó" - gondolta mindenki. A sor megléte jelezte a javasolt termék értékét. Így a társadalmi bizonyítás elve megnyilvánult a szovjet társadalomban. Az állomány ösztönén alapul, hogy utánozza a többség viselkedését, és az agyunk védő funkciója, megszabadítva ez utóbbiakat a szükségtelen információk feldolgozásának szükségességétől. Itt fekszik a mainstream természete.
A társadalmi bizonyítás elve különösen akkor hatékonyan működik, ha valaki összezavarodott vagy kétértelmű helyzetbe kerül, és nincs ideje ezt valóban megérteni. „Bármilyen érthetetlen helyzetben cselekedjen, mint mindenki más.” - A Social Proof megoldja az összes problémát egyszerre. Ha új eszközöket akarunk vásárolni, és az agyunkba ütközzük, hogy melyik modellt válasszuk, az értékelések és értékelések gyakran a döntő kritérium számunkra. A társadalmi bizonyosság elve mélyen gyökerezik a modern üzleti életben. Többé nem kell bizonyítania a potenciális ügyfelek számára, hogy a termék jó, elegendő megjegyezni, hogy a legtöbb ember úgy gondolja.
Manapság a marketingszakemberek erősen ajánlják a webhelyek és különféle oldalak tulajdonosai számára, hogy ne hirdetjék számlálókat, ha a rajtuk szereplő mutatók szerények. A nagyszámú előfizető a legjobb jel a minőség és az előfizetés oka is. Ez vonatkozik a webhely forgalmára is.
Promóciós videó:
A társadalmi bizonyíték alkalmazásának másik fájdalmas példája a vázlatok és humoros sorozatok. A nézők gyakran panaszkodnak, hogy minden vicc után bosszantják őket a háttérbeli nevetés. Ez azonban nem befolyásolja a módszer hatékonyságát. Az emberek hozzászoktak, hogy mások reakciójára összpontosítsanak, amikor meghatározzák, mi vicces, és gyakran nem egy viccre, hanem a kísérő nevetési képernyőre reagálnak.
Egyébként a szociális bizonyíték szolgált néhány szakma kialakulásának alapjául. Például a claque olyan személy, aki díjért egy előadásra érkezik, hangosabban tapsol és „Bravo!” Kiált, vagy klasszikus példa a gyászolók, akik „beállítják a hangulatot” Brazília vagy a Fülöp-szigetek temetésén.
Csoportos megerősítési módszer
Ez a technika bizonyos helyeken átfedésben van az előzővel, ám ettől eltérően az emberi hiedelem megváltoztatására, nem pedig viselkedésre koncentrál. Ezen elv szerint, ugyanazon tézis (ötlet, koncepció) egy csoporton belüli ismételt megismétlésével a tagok végül elfogadják ezt az állítást igaznak. Az amerikai akadémikus és író, Robert Carroll hangsúlyozza, hogy az ismételt ítéletnek nem kell igaznak lennie. Hisznek benne, függetlenül attól, hogy elméletileg vagy gyakorlatilag bebizonyosodott-e. Sőt, úgy gondolják, hogy az emberek kritikus értékelés nélkül mindenféle értéket, ötletet, doktrínát magától értetődőnek tekintnek, ha azonosítják magukat ezzel a csoporttal, és nem akarják őket kirekesztettnek nevezni. Ezt a mentális jelenséget és a konforizmus megnyilvánulását indoktrinációnak nevezzük. Az indoktrinációval ellentétes jelenségek: "társadalmi autonómia","Kritikusság", "nonkonformismus".
A csoport megerősítésének módszerének színes példája a nemzedékről nemzedékre vándorló sztereotípiák, mítoszok és legendák. Ezen felül a médiát aktívan használják ezt a technikát, és hatékony eszköz az információs háborúkban. A tények okos manipulációjával és a különféle beszéd trükkökkel a média bizonyos hiedelmeket ránk kényszerít nekünk, ugyanazon gondolatok szisztematikus megismétlése révén. Ezen tendenciák leküzdése érdekében néhány országban a médiaoktatási kurzust vezetik be a tantervekbe a kritikus gondolkodás fejlesztése érdekében minden életkorban.
Kölcsönös csereszabály
A kölcsönös csere szabálya szerint az ember köteles visszafizetni azért, amit egy másik személy neki nyújtott. Egyszerű szavakkal - a jóért jó válaszolni. És mivel minden kötelezettség nyomasztó, akkor a lehető leggyorsabban meg kell szabadulni tőlük.
Ezért a szabály működik, és néhány "iniciátor" aktívan használ. Az ilyen emberek szándékosan nyújthatnak egy kis szívességet azzal a reménytel, hogy a jövőben nagyobb igényt fognak benyújtani.
Részlet a "Vis maior" (Suits) TV sorozatból:
Az emberek azt mondják: "kihasználják valaki kedvességét". Figyelemre méltó, hogy a kölcsönös csere szabályának ismerete nem mentesíti az embert a tartozásaik visszafizetésének vágyától.
Kivonat a "Mentalist" TV sorozatból:
Miért adnak a szupermarketekben az élelmiszerek ingyen mintát? Miért adnak különféle társaságok toll, jegyzettömb és egyéb ajándéktárgyat a vendégeknek? Hogyan lehet megmagyarázni az ingyenes promóciókat bárban és ínyenc étteremben vacsora után? A munkavállalók boldoggá akarják tenni az ügyfeleket? Nem számít, mennyire van.
Segítség kérése, vagy a Benjamin Franklin módszer
Benjamin Franklinnek egyszer kellett felvennie a kapcsolatot egy olyan férfival, aki nyíltan nem tette. Aztán Benjamin e férfihoz fordult, kérve, hogy adjon neki egy ritka könyvet. Franklin a lehető udvariasabb volt kérésében, és még udvariasabban megköszönte a személynek, amikor egyetértett.
Az eset után jó barátokká váltak.
Az azonos nevű módszer lényege, hogy az emberek szeretik, ha segítségre hívják őket. Először, a kölcsönös csereszabálytól kezdve az ember azt gondolja, hogy ha szükséges, számíthat kölcsönös szolgálatra. Másodszor, segítve érzi magát szükségesnek és hasznosnak. És ez, mint mondják, felbecsülhetetlen.
By the way, úgy gondolják, hogy az elején jobb, ha többet kérnek, mint amit kapni szeretnének. Ha hirtelen elutasítják, a következő alkalommal, amikor megpróbálja, valódi kérést adhat ki, és ezúttal kényelmetlen lesz az elutasítás.
Logikai lépcsőszabály
A pszichológusok arra a következtetésre jutottak, hogy a vágy, hogy cselekedeteikben következetes legyen, vagy úgy tűnik, egy ember veleszületett tulajdonsága, amely gyakran arra kényszeríti, hogy saját érdekeivel szemben lépjen fel.
A helyzet az, hogy a modern társadalomban a következetességet erénynek tekintik. Őszinte ősszel, intelligenciával, erővel és stabilitással áll kapcsolatban. Michael Faraday angol fizikus azt mondta, hogy a konzisztenciát inkább értékelik, mint a helyességét. Az inkonzisztens viselkedést általában negatív minőségnek tekintik, és téved a duplikációval.
Annak érdekében, hogy egy személy bizonyos módon cselekedjék, el kell indítania egy szekvencia-mechanizmust a gondolkodásában. A szociálpszichológusok a mechanizmus kiindulópontjaként az elkötelezettséget említik. Az a személy, aki elkötelezett (még ha öntudatlanul is), mindent megtesz annak érdekében, hogy teljesítse.
Például, ha egy személyt a város legjobb sakkjává nyilvánítanak, akkor az esemény után háromszor tovább edz, csak a rá ruházott kötelezettség és státus igazolása érdekében. Elindul a sorozatmechanizmus: "Ha ilyen vagyok, akkor ezt, ezt és ezt kell …".
Pozitív megerősítés
A POZITÍV MEGERŐSÍTÉS SZEMÉLYES MŰKÖDÉSE KERESKEDÉSÉNEK KÖVETKEZTETÉSE: dicséret, jutalom vagy jutalom, amely motiválja az embert a jövőben ezeknek a műveleteknek a végrehajtására.
A harvardi hallgatók egy csoportja érdekes kísérletet végzett egyszer. Az egyik előadáson a srácok egyetértettek abban, hogy amikor a tanár a terem egyik oldalára költözik, mindenki mosolyog, és ellentétes irányban összevonja a homlokát. Nem szükséges, hogy a homlokon hét szórás legyen, hogy kitaláljuk, hogy a közönség melyik részében az előadó az órát tölti. Ez a kísérlet bekerült a történelembe, mint "Verplanck-kísérlet", és megerősítette, hogy a pozitív visszajelzések oktató hatással vannak az emberre.
Az amerikai pszichológus, Skinner szerint a dicséret hatékonyabban oktat egy embert, mint a büntetés, ami valószínűbb, hogy árt az embernek. Freud megerősíti egy kolléga elméletét, és az öröm elvének leírásakor hangsúlyozza, hogy az ember pozitív érzelmek iránti vágya arra készteti őt, hogy olyan tevékenységeket hajtson végre, amelyek megerősítik őket, és így kapcsolódnak az örömhez. Következésképpen az „akció - öröm” lánc hiánya megfosztja az embert a motivációtól és a vágytól, hogy tegyen valamit.
Félelem motiváció
A FENNTARTÓ A LEGERŐSEBB EMLÉKENYSÉG. Ezért ahhoz, hogy egy embert kényszerítsen valamit tenni, meg kell ijesztenie. A reklám üzlet erre az elvre épül. Kíváncsi vagyok, hány tonnát a vízkőoldó oldatot értékesítették, miután a hírhedt reklámban a mosógépek temetőjét fontolgatták? A biztosítótársaságok ugyanazokat a módszereket alkalmazzák. Amíg az ügyfél megijed, nem lesz biztosított. És ez a legegyszerűbb módszer, ha megmutatja neki statisztikákat, hány lakást rabltak el, hányat égettek el, hány autót loptak el. Végül is, ha van lehetőség arra, hogy megvédje magát a veszteségtől, és megszabaduljon a szükségtelen stressztől, miért utasíthatja el a segítséget?
Másrészt megijeszti például a munkavállalóját, hogy ez elbocsátást vonjon maga után. Ezért a bölcs vezetők okosan használják a félelem erejét. Általános szabályok, hogy nyomást gyakorolnak a veszteség félelmére: "Fontoljuk az előléptetésre való jelentkezését, de eddig sajnos nem teljesíti a tervet …". Ha felvázolja egy személy esetleges veszteségeit, akkor elfogadja a neki javasolt irányelveket. Egy tanulmány szerint az emberek kétszer annyira valószínűleg értenek egyet pontosan valamival, amikor veszteséggel szembesülnek.
Aikido módszer
Az aikido harcművészetének sajátossága az ellenség erejének saját maga ellen történő felhasználása. A kommunikációs környezethez igazítva ezt a módszert feszült tárgyalásokon vagy konfliktushelyzetekben használják, és magában foglalja az ellenfél visszatérését saját agressziójához annak érdekében, hogy megkapja azt, amit akar a beszélgetőpartnertől.
Newton törvénye szerint a cselekvés erő egyenlő a reakció erőjével. Következésképpen: minél durvabben reagál az ellenfél, annál hevesebben védi pozícióját, annál több agressziót kap válaszul. Az aikido fő alapelve az, hogy megnyerjen utat. Ahhoz, hogy meggyőzze az embert a nézőpontjáról, mindenekelőtt egyet kell értenie vele, ráadásul „tükröznie” a beszédet és viselkedést. És akkor nyugodtan javasolja a saját forgatókönyvét. Így az a személy megtartja erejét, nem irritálja az ellenfelet, és végül nyer.
Egy kissé eltúlzott példa így néz ki: „Bolond vagy. Mindent rosszul csinálsz. - Igen, mindent rosszul csinálok, mert bolond vagyok. Próbáljuk együtt megtalálni a kiutat ebből a helyzetből …”.
Függőleges elv
Az összes híres világdiktátor meggyőzte ellenfeleit, még mielőtt elkezdtek volna beszélni. Tudták, hogyan lehet testüket az űrben elhelyezni úgy, hogy a beszélgetőpartner szemében "élő érvnek" tűnjenek.
Először: mindig függőlegesen voltak olyan szinten, mint azok, akikkel beszéltek. Erre pszichológiai magyarázat van. A helyzet az, hogy a tudatalatti tudat kezdetben magasabbrendű autoritásként érzékeli azokat. Szüleink mindig fölöttünk voltak. De évek óta a mi hatóságaink voltak. Ez magyarázza, hogy sok vezetõ miért rendezi székeket és asztalokat irodáikba, hogy aluljárókra nézzen.
Ezenkívül tudatalattiink számára az a személy, aki sok helyet foglal el, meggyőzőbb és igazságosabb. Seprő gesztusok, kinyújtott "T-alakú" karok a szék hátulján vagy az előadás során a helyiségben zajló aktív mozgás - mindez elősegíti a lehető legnagyobb hely felvételét és növekedését az érdeklődő szemében.
Beépített beszédparancsok
A beépített beszédparancsok segítenek a kommunikáció kezdeményezőjének bizonyos hangulatban létrehozni a címzettet, kiváltani a kívánt érzetet, és ennek megfelelően irányítani a gondolatait egy adott irányba. A beágyazott üzenet egy kifejezés olyan töredéke, amelyet gesztusokkal vagy intonációval emelnek ki. Ebben az esetben a hatás egy olyan személy tudatalatti oldalán jelentkezik, aki nem veszi figyelembe magát a mondatot.
A pozitív színű szókincs beszédünkbe történő bevezetésével (olyan szavak, mint a „kedves”, „jó”, „boldogság”, „siker”, „bizalom” stb.) Elősegítjük a beszélgetőpartnerek boldogságát és sikerét. Ugyanakkor nem számít, miről szól a beszéd, és milyen összefüggésben használják ezeket a szavakat, a legfontosabb az, hogy intonálással vagy gesztusokkal kiemeljük őket.
A csend spirálja
A tömegkommunikáció elméletében létezik olyan dolog, mint a csend spirálja. Elisabeth Noel-Neumann, a német politológus által javasolt fogalom abból a tényből adódik, hogy az emberek megoszthatnak egy bizonyos nézetet, de félnek elismerni, mert úgy gondolják, hogy kisebbségben vannak. A csend spirálja a társadalmi elszigeteltség félelmén alapul, és akkor kezd működni, amikor valaki magabiztosan fejezi ki véleményét egy társadalmilag jelentős témában. Azok, akik nem értenek egyet hallottaikkal, inkább hallgatnak és nem szólnak, mert meg vannak győződve arról, hogy kisebbségben vannak, és félnek az elszigeteltségtől.
Van egy olyan minta, amely szerint az érett egyének nem engedelmeskednek a társadalmi elszigeteltség félelmének, és képesek véleményüket a nyilvánosság figyelme nélkül kifejezni. Ezek az emberek mozgatják a haladást és serkentik a globális változásokat. Az emberiség második fele az erő és a stabilitás garanciája a társadalomban.
Szerző: Alexandra Kosenko
Hogyan lehet megvédeni magát a társadalmi manipulációtól?
A SZAKTÁRSADALMI MEGHATÁROZÁS NEM KÖVETKEZŐ EGYSÉG. Nem szabad kritikátlan szemétként venni: mi „dobott”, aztán „esett”. A tudatalatti mindenekelőtt mindig a mi oldalunkon van, és arra törekszik, hogy visszautasítsa azokat az információkat, amelyek ellenségesek ránk vagy nem felelnek meg a céljainknak. Ezért a „tulajdonos” számára „hátrányos” javaslatokat nagyon gyorsan elutasítják. Ennek a védő mechanizmusnak a megkerülésére a manipulátorok szinte mindig a „sebességre gyakorolt nyomás” módszerét alkalmazzák - most döntést kell hoznia, nincs idő gondolkodni! Ha ezzel szembesül, semmiképpen sem hoz döntést, vegye be az időtúllépést.
Egy másik népszerű manipulációs módszer a „hamis alternatíva”. A rendszer arra kéri a választ, hogy gyorsan válasszon az egyik lehetőség közül, és egyik sem felel meg az Ön érdekeinek. Például: "Hogyan kényelmesebb fizetni a csodálatos termékünkért - egyszerre a teljes összeget, vagy részletekben?" A "Semmi esetre sem akarok megvásárolni a terméket" opciót nem veszik figyelembe. Ezért azt tanácsolom, hogy kapcsolja be az "riasztást" minden alkalommal, amikor hasonló "vagy" hangot hall.
Fontos megérteni, hogy a kritikusság és az önvédelem akadálya csökkenthető a következő helyzetekben:
- FIZIKAI DISCOMFORT: túlmunka, éhezés, szomjúság, fáradtság, hő / hideg stb.;
- A szorongás állapota: indokolt vagy mesterségesen beadva ("Gyorsabban futunk, különben mindent ízletesen fognak enni, és nem maradunk el!");
- AZ ÉRVÉNYEK Túlterhelése (pl. Hangos zene, erős szaga, szorítás stb.)
A legszembetűnőbb példa minden helyzetre egyszerre az eladás egy nagy üzletben. A kimerültség, a tömeg, a rohanás, a hangos zenével és a tömeg zajjával ideális körülmények a kiütéshez.
Ennek megfelelően a következtetések magukat sugallják: minél egészségesebb és kiegyensúlyozottabb életmódot kínálunk, annál nehezebb minket rossz célokra felhasználni.
A manipulációtól való megvédés legjobb módja az, ha figyelembe vesszed magad és a másokkal való kommunikációt. Fejleszthető úgy, hogy időszakonként kérdéseket tesz fel magának:
- MIÉRT JOGOK MOST? Milyen fizikai érzéseim, érzelmeim, vágyaim vannak?
- MIÉRT VONATKOZNI EZT VAGY MÁS HATÁROZATOT (döntés, vásárlás, segítség)? Mit akarok ennek eredményeként szerezni, és mit várok el, valóban ezek az elvárások? Mi vezetett engem most?
- MI MINDEN KÖVETKEZŐK AZ ÉLETTŐL? Mi fontos nekem? Az általam hozott döntések olyan célokat eredményeznek, amelyek célokat vezetnek, vagy távol tartom őket? És egyébként ezek pontosan a céljaim, vagy valakit is rákényszerítenek rájuk?
Az a szokás, hogy önmagában vagy pszichológus vagy edző társaságában feltesz magának ilyen kérdéseket, egyfajta pszichés "ellenőrzés" és jó garancia arra, hogy nem fogsz manipuláció áldozatává válni.
Szerző: Anna Rymarenko