Miért bomlik egy dolog gyakran, mihelyt a kölcsönt kifizetik érte? Miért áll le a nyomtató egy napon a nyomtatás, és az iPod elfogy az akkumulátor?
Majdnem egy évszázad telt el azóta, hogy az árnyék szervezett erők szigorúan ellenőrzik a fogyasztási cikkek globális termelését, különféle módon arra kényszerítve a fogyasztót, hogy feladja az alacsony minőségű vásárlásokat az új akvizíciók érdekében.
Észrevetted, hogy a mobiltelefonok, a laptopok és más eszközök elfogynak az akkumulátorok az idő múlásával? Hogy a nyomtató leállítja a nyomtatást akkor is, ha új tintát újratöltenek? Hogy a szoftvert időnként frissítik, megtagadják a korábbi verziók dokumentumaival való együttműködést? Mi olcsóbb új dolgot vásárolni, mint egy régi javítását?
A nagy háztartási készülékekre vonatkozó garanciaidő legfeljebb három év, és a mindenütt jelen lévő Teflon edényeket legfeljebb két év alatt kell ártalmatlanítani? De a régi írógépek ma is működnek, nem beszélve a nagymamák öntöttvas edényeiről …
Jelenleg minden gyártó, az országtól és a szabad piactól függetlenül, kénytelen betartani az íratlan törvényt: "Ha a termék jó, akkor hamarosan abbahagyja a gyártását." Amint mindenki, aki valamit akar vásárolni, "évszázadok óta készül" - ez a gyártó üzletének vége.
Ha az emberek abbahagyják a vásárlást, akkor a gazdaság egésze leáll - legalábbis egy ilyen modell, amikor a gazdagok folyamatosan gazdagodnak, és a szegényeknek mindig van elegendő pénzük csak a legszükségesebbhez, a legjobb esetben. A szakértők ezt nevezik - „a növekedés gazdaságának”, és lényege nem a fogyasztói igények kielégítésében rejlik (bár sokan inkább ezt gondolják), hanem „a növekedés érdekében történő növekedésben”. Vicces, hogy az egész "civilizált" világ manapság egy rákos daganat tényleges jelmondata alatt él, nem igaz? De vajon a betegség valaha is azt gondolja, hogy minél gyorsabban előrehalad, annál közelebb kerül a saját vége?
Először is fel kell hívni a fogyasztóbarát eszmékre, majd végtelenül kell dolgozni - végtelenül vásárolni új dolgokat, hogy helyettesítse azokat, amelyek szándékosan romlanak, mihelyt a hitelt kifizetik. A gazdagabb emberek esetében a kép kicsit más: mondják nekik, hogy nem lesznek boldogok, amíg meg nem vásárolják a stylisták és a tervezők szolgáltatásait, a legújabb telefonmodelleket, márkás ruházatot és kiegészítőket, autókat és hasonló drága játékokat, amelyek majdnem minden felét megváltoztatják. az év … ja.
A marketingszakemberek általában három lyukat ástak a vevő utazásában: hitel, reklám és közvetlenül tervezett elavulás. Ez utóbbi régóta kötelezővé vált a mérnöki és tervező iskolák tantervében: a jövő szakembereinek munkájuk során figyelembe kell venniük a menedzsment üzleti tervét annak érdekében, hogy finom, rövid eltarthatóságú szemét jöjjön létre.
Promóciós videó:
A tervezett elavulás első áldozata furcsa módon a haladás szimbóluma - a villanykörte. Az 1924. karácsony napján több névtelen finanszírozó titokban gyűlt össze Genfben, és létrehozta az első világméretű Phoebus-kartelt - amely hivatalosan még nem létezett, de határozottan irányította az izzók gyártását. A Phoebus egyesítette a gyártókat a világ minden tájáról - Európa, USA, Brazília, Ausztrália, Ázsia és Afrika kolóniái. Közülük olyan ismert óriások vannak, mint például a holland Philips cég és a német Osram.
Az első Edison izzót, amelyet 1881-ben adtak forgalomba, 1,5 ezer üzemórára tervezték, és 1924-re élettartamát 2,5 ezer órára hosszabbították meg. A Phoebus azonban külön bizottságot és teljes bürokratikus berendezést hozott létre, amely a gyártókat arra kötelezte, hogy ne több, mint ezer órán át működő lámpákat állítsanak elő. Azokat a vállalatokat, amelyek nem feleltek meg ennek a normának, a kartell bírságot szabott ki - és így tovább, amíg a világ nem kapta meg az eredeti prototípusuknál még rosszabb minőségű lámpákat.
A fogyasztói társadalom születése
Az amerikaiaknak azonban még mindig nem volt ideje mindent megvásárolni, amit előállítottak. Már 1928-ban figyelmeztetés jelent meg az egyik folyóiratban: "A kopásmentes termék tragédia az üzleti élet számára." A tőzsde jövőre összeomlik, és példátlan válság kezdődik az Egyesült Államokban. 1933-ra minden negyedik amerikai elvesztette munkáját!
A tervezett elavulás ötletét egy nagy New York-i ingatlanmágnás, a Bernard London vezette. Javasolta a patthelyzet megszüntetését a fogyasztási cikkek eltarthatóságának korlátozásával, de az utcai átlag ember számára még válság idején is sértőnek tűnt. Ezért nem hivatalosan hallgatták meg London gondolatát - bár a gyakorlatban mindent - a széklettől a hajcsavaróig - ugyanazok várták, mint egy villanykörtét. Az Egyesült Államok így alakult ki fokozatosan a válságból: igény volt új termékekre, és így a munkaerőre.
A dolgok szándékos öregedésének szembetűnő példája a DuPont kémiai óriás által felfedezett forradalmian új szintetikus anyag - nejlon, amelyből nagy teherbírású női harisnya készült. Olyan erős, hogy azokat még autók vontatására használták! Miután észrevette, DuPont sürgősen megváltoztatta a nejlonképletet, hogy az akkori vásárlók unokáinak nem lehessen ilyen harisnyát használni. Ma a nőknek párszor harisnyanadrágot kell viselniük, és nyilak jelennek meg rajtuk. Maguk a kémikusok számára ez valódi erkölcsi próba lett: miért csinál valami rosszabbat a javítás helyett? De az üzlet az üzlet.
Brooks Stevens, ipari tervező és mérnök 1954-ben egy kiegészítő ötlettel állt elő, "hogyan lehet az ügyfelek újra és újra visszatérni a boltba". Hagyja, hogy a dolog műszakilag többé-kevésbé javítható maradjon, de ugyanazon termék kialakítását folyamatosan megváltoztathatja úgy, hogy a tegnapi modell már "divatosnak" tűnik, és nem olyan jó, mint a reklámban! Ettől a pillanattól kezdődik a klasszikus marketing visszaszámlálása, amely a vevő azon kívánságára épül, hogy megvásárolja azt, amelyre alapvetően nincs szüksége.